需求集中释放:长假出行,“毛孩子”照护成出行前的必答题

中秋、国庆双节临近,长假出行进入高峰期。根据国务院办公厅《关于2026年部分节假日安排的通知》,今年中秋节9月25日至27日放假3天,国庆节10月1日至7日放假调休7天;若在9月28日至30日、10月8日至10日请假,最长可连休17天。假期拉长,“家里的毛孩子谁来照看”,成为不少养宠家庭出行前要解决的必答题。与把宠物送去寄养相比,越来越多人选择了另一种方式——让人上门。

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《2026年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2025年我国城镇宠物(犬猫)消费市场规模达3126亿元,同比增长4.1%,城镇犬猫数量约1.26亿只。宠物“家人化”趋势下,假期照护需求集中释放。行业调研数据显示,2024年宠物上门喂养细分市场规模约28亿元,同比增长24.9%,年增速保持在25%至30%;75%的养宠人群在节假日有托管需求,其中选择上门喂养的占比达42%。

平台侧的数据同样印证了这一趋势。京东发布的2026人宠生活消费观察显示,2026年上半年,平台上门喂宠、遛狗相关服务成交额同比增长超10倍;京东宠物超级品类日的战报显示,9月19日至21日,上门喂养、除毛、遛狗等宠物服务订单量环比增长80%。

与到店寄养相比,上门喂养的优势在于宠物不必离开熟悉的环境,减少了环境变化带来的应激,服务人员按次上门即可完成喂食、换水、清理猫砂、陪玩等日常照料。这也是上门喂养近两年在假期快速走热的主要原因。

风险提示:市场跑得快,规范还在追赶

市场规模快速扩大,服务质量的规范化仍在追赶。《法治日报》今年2月报道指出,宠物上门喂养服务目前仍处于监管的灰色地带,尚无统一的资质认证、服务标准及权责界定体系;保险保障相对空白,仅有少数平台会为服务人员提供相关保险,大量个人接单的从业者既无人身意外险,也无针对宠物医疗与第三方财物损失的专项责任险;多数消费者与从业者也不会签署正式服务协议,仅依靠监控进行监督。服务质量参差不齐、责任界定模糊、隐私安全存忧,是消费者反映较为集中的三类问题。

怎么选:重点看四件事

“消费者增强风险意识、谨慎选择服务是关键。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议,消费者切勿因贪图低价而忽视风险,应优先选择有资质、口碑好、能够签订完善服务协议的从业者或平台,并提前明确服务内容、收费标准与权责划分。

结合业内建议,消费者在选择上门喂养服务时,可以重点看四个方面。

一看“人”:服务人员是否经过平台实名核验与背景核查,是否经过统一培训、考核后上岗。陈音江建议,交易平台应借鉴网约车、外卖等行业的成熟经验,对入驻服务人员进行严格的资质审核与备案,建立健全服务评价与信用体系。

二看“过程”:从进门消毒、喂食换水、清理猫砂,到观察宠物精神状态、离开前确认门窗与门锁,每个动作是否都有标准可依,关键环节是否有影像或文字记录并实时反馈给用户,让服务过程“看得见”。

三看“保障”:服务内容、收费标准、责任划分是否在下单前明确,平台是否提供相应保险,是否设有客服响应与争议处置通道、先行赔付机制,直接关系到出现问题后能否找到明确的责任方。

四看“价格”:据新京报贝壳财经报道,2025年国庆假期期间,部分平台上门喂养基础价格区间为40元至70元/次,还可加购驱虫、刷牙、剪指甲等精细化服务项目。明显偏离市场均价的服务,省掉的往往正是人员核查、培训与保障等成本。

行业观察:标准化正在补齐,平台把流程做进了服务里

行业层面,规范正在补齐。2026年5月,由中国兽医协会归口的团体标准《宠物寄养机构卫生安全管理技术规范》(T/CVMA 391—2026)发布实施,对寄养场所的场所布局、卫生管理、动物健康管理、人员管理、记录与追溯等提出技术要求;深圳等地也在推动宠物上门服务纳入地方标准体系建设。

在上门服务领域,一批平台型企业正把标准落到具体流程里。总部位于广州的宠物上门服务平台萌宠在家始创于2017年,以“品质服务,守护宠爱”为初心,围绕宠物家庭的日常照护需求,提供宠物喂养、日常遛狗、宠物洗护和美容、宠物康复护理、智能猫砂盆清洁等到家服务,目前已在全国40多个城市开通服务,覆盖超6000个服务站点。

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服务人员在人员核验、培训考核、服务过程留痕、售后保障等方面的既有做法,例如“服务人员均经过实名核验、背景核查与技能培训,上门服务全程留痕并向用户反馈”。

除家庭场景外,萌宠在家还与广州琶洲CBD商务楼宇星河湾中心、雅居乐旗下雅生活、广晟服务等知名企业合作,把宠物服务延伸到商务楼宇、社区与企业园区,为更多养宠家庭提供到家照护服务。

结语

业内人士提示,双节期间宠物托管需求高度集中,建议有出行计划的家庭尽早预约,尽量通过平台下单、留存订单与沟通记录,避免私下交易带来的责任不清问题。对养宠家庭来说,假期出行前真正需要做的判断只有一件——选一个把功课做在前面的平台。