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（来源：精彩北关）

为打通服务群众“最后一米”，灯东社区深入开展“三不五到我来管”基层一线大走访活动，推动工作力量下沉楼院，变“坐等上门”为“主动敲门”。

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走访中，灯东社区干部、网格员、社区民警不打招呼、不定路线、不提前通知，直接走进楼栋院落，与居民拉家常、问冷暖。坚持“人到、心到、情到、责到、效到”，逐户排查安全隐患、收集民生诉求、调解邻里纠纷。针对独居老人、困难家庭等特殊群体，建立“一人一档”，定期上门走访，及时协调解决用水用电、就医出行等实际困难。对居民反映的物业管理、环境整治等问题，实行“接诉即办、闭环管理”，确保事事有回音、件件有着落。

活动开展以来，灯东社区网格员坚持每日走访楼院居民，广泛征集群众意见建议，并联动社区民警积极处置居民急难愁盼问题与矛盾纠纷，有效拉近了与居民群众的距离，提升了基层治理质效，真正实现了“小事不出楼院、服务就在身”。（灯办）