齐鲁网·闪电新闻9月27日讯 9月24日，曲阜东站“小惠微善”服务台收到旅客来电，专程感谢车站工作人员的暖心帮扶。

事情追溯至9月9日，当天，曲阜东站服务台接到重点旅客预约工单，旅客郭女士存在行动障碍，当天她将乘坐G809次列车抵达曲阜东站，另有两名家属陪同，郭女士进站、出站均需要担架协助与无障碍通行保障。

收到工单后，车站立即启动重点旅客帮扶预案。值班站长高翔统筹安排，组织“小惠微善”服务队员孙鲁惠、张俊男、王超、刘玉提前准备爱心担架，根据列车到站时间，提前到1号车厢停靠位置等候，并开辟绿色通道，保障担架转运路线顺畅。

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19时58分列车进站，车门打开，服务队成员与列车乘务员顺利完成旅客交接。考虑到旅客无法自主活动，工作人员相互配合，动作轻柔地将旅客平稳转移至爱心担架。众人步调一致，抬着担架沿绿色通道缓慢前行，从站台到出站口全程平稳、无颠簸，短短数分钟顺利完成转运。临别之际，旅客家属对工作人员细致周到的服务连连致谢。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道