解决问题的能力，正在成为这个时代最稀缺的东西。
不是因为问题变多了，而是因为——太多人已经不会自己解决问题了。
那什么才是解决问题的能力呢？
同样是遇到麻烦事，有的人手忙脚乱、情绪崩溃，有的人则不慌不忙、总能想到办法一一化解决。区别不在智商，而在于方法。
解决问题的能力包括四个环节构成的闭环。
第一个环节，保持镇静。人在遇到问题的时候所产生出来的第一种想法，会影响到这件事情发展的方向。心理学上叫杏仁核劫持，在紧张的情况下，人就很容易出现大脑短路的情况。这种情况所作出的决定，大概率都是错的。怎样解决呢？两种方式。暂停大概10秒钟来做深呼吸，使自己冷静下来。或者是角色分离，把这件事当成别人的事情来看待，你只是一个旁观者。跳出局中人所处的迷雾之后，很多问题就变得明了了。
第二步就是找出问题的原因。大多数人遇到问题，第一反应就是马上想出办法把眼前的事情解决掉。孩子学习不好，马上就给孩子报辅导班。如果项目进度慢了，就会立刻让所有人都加班赶工。不是说这些办法没有用，但是往往都是治标不治本。因为你只是解决了表层的问题，深层次的问题还是存在的。
但是那些善于解决问题的高手就不一样了。他们习惯往下挖。怎么挖？连续问“为什么”。
例如。你发现厨房地面总有水。第一问：为什么有水？因为水管的接口在漏水。第二个问题：为什么水管的接口会漏水？因为密封圈老化了。
第三个问题：为什么老化？因为这个管子装了八年没换过。到这里，答案就清楚了——解决问题的方法，是换密封圈，而不是天天拿抹布擦地。
我们的工作、生活中很多事都是这样。不找到最深层的问题，你永远在擦地，问题会反复回来找你。
第四个环节，就是复盘。大多数人解决完问题，就翻篇了。高手会坐下来问自己四个问题：本来想要的结果是什么？实际做成了什么样？好的地方和不足的地方分别是什么？下一次要怎么样进行优化？而且在复盘的时候，不要总是把功劳归于自己，把错误推给别人，这样复盘一百次也没有用。
因此，在你认为任何问题都无法解决的时候，并不是因为问题大，而是因为你缺少了这套闭环。
没有什么问题是解决不了的，只是还没有找到合适的解决方案。
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