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齐鲁网·闪电新闻9月27日讯“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就要钱”？“当官的”果真有福利？还是有人心态扭曲，拱火、搞对立？
9月26日，湖北十堰国药东风总医院收费窗口，一句 “当官的挂号不要钱，老百姓挂号就要钱” 的争执视频，直接把舆论点炸了。
真相果真如此？27日上午院方回应说，免挂号费有明确政策：军人、残疾人、无偿献血达标人员、老科协人员可免挂号费；70岁以上老人仅普通号免费；90岁以上老人普通号、专家号均可免。但事发当天，网友挂号的科室只有专家号，因患者80多岁，不免挂号费是政策，不是特权。
可窗口人员非但没做好解释，反而甩出这种带尊卑色彩的话，把简单答疑拱成了官民对立。事后院方将此事简单归因于 “说话方式有问题”，这哪是方式方法？这是观念出了问题！公共服务窗口，本应一视同仁，但有人却带着偏见，把“当官的”和“老百姓”切成对立群体。这不是服务意识缺失，这是心态扭曲、是职业素养不合格！窗口虽小，却干系大民生。谁在窗口搞尊卑、拱对立，谁就不配坐在那个位置！
闪电新闻记者 蔡纪香 李晓丹 报道
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