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现在点外卖,很多人都喜欢在备注里提各种小要求。正常备注,无非就是少糖少冰、不要香菜、多送一双餐具,都是合情合理的小事。
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但近期网上爆出一张蛋糕外卖订单,离谱备注直接火遍全网,把商家整得哭笑不得,网友看完更是全员爆笑。
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事情很简单:一位顾客在外卖平台下单了一个4寸小蛋糕。本来就是一人份、迷你尺寸的小甜品,价格便宜、分量有限。
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可顾客的备注堪称“离谱天花板”:要求店家馅料多放,把4寸蛋糕做得和6寸一样大,除此之外,还额外索要20份餐具、两个生日帽,最后还客气加了一句“辛苦了”。
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看着这一连串要求,商家彻底被整破防了。不怼不吵,直接在订单小票上手写神回复:“你不备注就不辛苦!拿我当许愿池呢?”
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这句吐槽简直说到了所有商家的心坎里,瞬间引发全网共鸣。
很多网友看完直接神类比:花小钱,想享受翻倍分量和顶配服务,相当于拿普通预算,想要顶配效果,根本不现实。还有人调侃:我出普通车票钱,能不能让司机给我开专车待遇?
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说实话,消费者想性价比高、想多得一点福利,这点心态大家都能理解。做生意服务顾客,能满足的小要求,商家一般都会尽量满足。
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但凡事都要有分寸。4寸和6寸蛋糕,用料、成本、定价完全不一样。既要低价、又要超大分量,还要一大堆配套餐具道具,属实有点强人所难。
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我个人觉得,现在很多外卖矛盾,都来自这种“无厘头备注”。顾客觉得只是随口一说、试试看,商家却要实打实承担成本和工作量。满足了,顾客觉得理所应当;满足不了,还容易被差评。
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做生意不是做慈善,更不是许愿池,不可能凭空满足所有不切实际的愿望。
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这件事也给所有人提了个醒:消费讲究一分钱一分货,合理需求可以提,离谱要求别乱提。互相理解、互相尊重,才是最好的消费关系。
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