在统一大市场背景下,产品好、口碑好的商家,突破物理网点的边界,覆盖更大的市场半径,吸引更广范围的消费者,对一个区域零售商来说,是正常的商业现象,也是市场行为的自然选择。
值得更多商家学习。
九成这个数字,从现有数据看可能偏高。
有分析基于调研数据反向推断,得出非本地市场占比九成,这一比例可能偏高。准确数字是八成、七成、六成还是五成,商家未对外披露。
但不管具体是几成,销售额由非本地消费者贡献了相当大一部分,这个结论应该是站得住的。
这背后有几个因素叠加。
2022年销售额约70亿,许昌常住人口434.6万,本地日常消费就那么大,再往上走,靠本地人消费,很难撑出更大空间。
2022年以来,消费者对食品安全和品质的要求提高,山姆、开市客这类外资商超趁势崛起。但外资品牌与本土消费者之间天然有距离,本土品牌更容易被接纳。
做了二十多年“不满意就退货”“用真品换真心”,在本地早就被验证过。在舆情应对上也有一套很规范的机制。员工与顾客发生争执,能出8页调查报告,把前因后果、处理依据、整改措施写清楚。这种处理方式,在零售行业里并不常见。
这种规范,让媒体愿意报道,平台愿意推,消费者愿意看。热搜反复出现,在一轮又一轮的公开讨论里,变成了认可和熟悉的过程,被越来越多人认识和接受。
从销售额增速来看,据公开报道,2022年销售额约70亿元,2023年约107亿元,2024年约170亿元,2025年约235亿元,三年间增长到原来的三倍以上。2025年销售额235.31亿元,相当于许昌全市社零总额的约1/8。
从常住人口规模看,本地日常消费或难以完全支撑这一增速。增量部分,可能更多来自周边城市的周末采购、跨省游客的打卡消费,以及一定规模的代购等。
许昌的交通条件也挺便捷。
京广高铁纵贯南北,郑渝、郑阜高铁开通后形成“川”字高铁网,全市5座高铁站,从郑州坐高铁最快二十多分钟。
开车走京港澳高速,从郑州市区到许昌也就一个小时出头。周边城市的消费者周末开车一两个小时,顺便逛一趟,完全在日常自驾舒服区间内。
接下来的问题是怎么经营。
复制推广、输送人才、建学院,这些策略听起来都很符合理论,但实际落地效果因企业而异。
行业里也有一些尝试表明,短期关注度提升和长期消费习惯养成之间,还存在不小的距离。
假设我是这个品牌的运营首席策略专家,我准备这样做。
先做数据分析,区分尝鲜效应和复购效应。
把目前的客流拆开看:外地客里,有多少是第一次来,有多少是第二次、第三次;本地客里,日常采购和周末囤货的比例是多少。
这些数据分析出当前的销售额,到底是靠尝鲜流量撑着的,还是靠稳定复购撑着的。
如果是尝鲜为主,流量结构就是脆的;如果是复购为主,营业额至少能稳住,才谈得上下一步。
第二,待定。
如果分析结果是复购群体占大多数,策略方向不是开更多店,而是让复购群体买的得更频繁、买得更方便。
针对周边城市推周末定期采购的会员权益,针对代购推批量采购的合规通道,把零散的复购变成有组织的复购。
针对外地稳定的复购人群,把部分高频品类做成标准化商品,通过线上渠道或合作网点输出。消费者在许昌体验过,回家还能持续买到同样的东西,复购就不依赖物理到店了。
免责声明:本文基于公开信息进行商业分析,仅供参考,不构成投资建议。市场有风险,投资需谨慎。
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