王源11月7日的镇江演唱会还没开票,周边的酒店先完成了一轮重新定价。
如家精选镇江火车站万达广场店,平日223元的高级大床房涨到1005元,230元的双床房涨到1162元。艺选酒店镇江火车站西津渡店,166元的房间卖到920元。部分酒店称,演唱会消息公布半小时后,客房便被订满。
类似的场景,今年已经在杭州、重庆、大连、太原等城市反复出现。当歌手官宣后,OTA平台搜索量立即上升,周边酒店开始关闭低价房,重新放出高价库存。
这几个动作往往在一天内完成。
飞猪最近发布的中秋、国庆出游数据显示,平台“演唱会”关键词搜索热度上涨8.8倍,演唱会正在成为跨城旅行的重要入口。
三小时的演出,
场外有2200亿元的生意
今年上半年,全国5000人以上的演唱会、音乐节等大型营业性演出约1300场,同比增长13.06%,票房收入171.11亿元,同比增长17.7%,观众人数2328.28万人次,同比增长20.37%。
观演人数的增长快于演出场次,说明单场活动正在承接更多客流。体育场演唱会内容的增加,场均可售票数量同比提高11%,一次演出给城市带来的瞬时人口更大。
演唱会产生的真正可观收入,主要发生在场馆外。
中国演出行业协会测算,2025年全国5000人以上大型营业性演出票房为324.48亿元,由此带动的交通、住宿、餐饮、旅游和购物消费超过2200亿元。
每1元票房收入,平均带来约6.85元关联消费,行业将这种现象概括为“三小时演出撬动72小时消费”。
酒店处在这条消费链最靠前的位置,
外地歌迷购买门票以后,接下来就要解决交通和住宿。尤其在镇江、太原、衢州等非一线城市,本地观众不足以填满数万人的体育场,演唱会天然依赖跨城客流。
客人可能为了看一场演出第一次来到这座城市,也可能第一次入住某个酒店品牌。
这些客人很年轻,消费目的非常明确,都愿意为情绪价值付费。
除了订房间,他们还需要寄存行李、化妆整理、场馆接送、散场夜宵、延迟退房,也可能安排去景区旅游、当地的餐饮和购物消费。
许多酒店却把他们当成最普通的一晚过夜客。
涨房价,
是最省事的反应
酒店非常喜欢演唱会这种活动,因为这些可以带来最直接的收益。
演唱会的酒店客服需会在几个小时内大量涌入,尤其是演出场馆三公里内的酒店就变得稀缺,这些住店客人对距离又很敏感。
因为演唱会散场时地铁拥挤、网约车难叫,多走两公里可能意味着一个小时的等待。离场馆越近,酒店越容易获得更高的价格。
这种活动上的酒店涨价也几乎不需要增加管理成本,调高房价只需要修改后台数字。
镇江一家酒店将房间从223元涨到1005元,每卖出一间,账面房费便增加782元。
假设售出150间,同一天可以多获得11.73万元客房收入,新增的清洁和布草成本却很有限。
对于长期承受低房价、低出租率的酒店,这样的机会很难拒绝。
只是问题也出在这里,临时涨价只是把既有需求变得更贵,没有增加客人的停留时间,也没有创造新的消费项目。
一间房从300元卖到900元,酒店获得了600元增量,客人留给餐饮、景区和第二晚住宿的预算却可能减少。部分歌迷转向距离更远的酒店,还有人选择看完演出连夜乘车离开。
房价涨得越高,酒店越容易把本来计划一场两三天的旅行压缩成一晚住宿。
过高的价格还伴随着取消风险,演唱会延期或临时取消,交通和住宿损失通常不在票务退款范围内。
酒店如果销售高价且不可取消的客房,短期收入虽然确定,后续投诉和平台纠纷也会增加。
当然,经营者可以根据供求调整价格,只会依赖价格,说明酒店还没有掌握这批客人的完整消费需求。
把一晚变成两晚
演唱会酒店生意有两种做法,
举例这家酒店客房有180间,第一种是在演出当晚把180间客房卖到1000元,取得18万元房费收入。
另一种是推出两晚连住产品,每晚750元,吸引160间客房连续入住,两天房费收入达到24万元。
后一种的办法让平均房间价格低了25%,房费总收入反而多出6万元。演出前后的日期也被填满,酒店还有两次早餐、一次晚餐和更多零售消费机会。
这只是一项简化测算,实际结果还要看客人的行程、渠道佣金和房间清洁成本。
真正适合歌迷的产品,也不需要多复杂,歌迷的目的很简单,就是奔着演出来的。
所以,如果演出前,客人最需要的是能提供提前入住、行李寄存和快速到达场馆的服务。
酒店可以安排定时班车,提供简单的化妆整理区域,把下午闲置的餐饮空间变成歌迷见面和休息场所。
另外,演唱会散场时间通常接近晚上十点,歌迷回到酒店时,社会餐饮已经减少营业。
此时酒店如果可以供应一份热食、饮品或双人夜宵,比平日上午重复销售一份自助早餐更容易产生收入。餐厅延长两小时营业,可能比房价再涨200元更能改善客人的整体体验。
第二天如果提供延迟退房、城市半日游、景区门票、特色餐饮和下一晚折扣,都有机会把这批年轻客人的离店时间往后推。
酒店无需擅自使用歌手肖像,围绕音乐、社交和城市旅行组织服务,已经足以形成独立产品。
苏州工业园区在孙燕姿、胡彦斌演唱会期间,联合金鸡湖凯宾斯基、独墅湖世尊、苏州尼依格罗等酒店推出票根专享礼遇,内容包括房价优惠、连住套餐和班车接送。
场馆、商业广场、酒店及交通被放进同一个消费场景,歌迷拿着一张票,可以继续使用多项城市服务。
酒店还能获得一项更长期的资产:会员。
演唱会客人具有较高的跨城频率,同一位歌迷可能今年去郑州,明年去杭州,之后再去重庆。对于全国连锁酒店集团,这是一批可以跨城市重复消费的客人。
现实中,大量观演订单来自OTA。酒店承担渠道佣金,客人退房后仍然属于平台,下一次看演唱会时继续从平台比价。房价涨了几倍,酒店与客人的关系并没有变近。
如果连锁集团能够根据演出日历推出跨城观演权益,提供会员接驳、早餐、寄存和延迟退房,并把一次OTA客人转化成品牌会员,单场演唱会带来的价值就不再止于一晚。
酒店缺的是组织流量的能力
目前已经有部分城市开始换了一种方式做演唱会生意。
今年汪苏泷郑州站连续举办6场,累计吸引近24万人次观演。郑州中原区组织近500家商户加入票根联盟,郑地奥体建国饭店、嘉锦酒店、杜康大酒店、全季等酒店推出歌迷礼遇套餐,住宿、餐饮、交通和商圈活动同时参与。
当地6家茶饮门店的客流和收入均增长50%,磨街文创园客流增长16%、营业额增长14%。演唱会带来的钱,开始沿着住宿、交通、餐饮和零售向外扩散。
酒店要参与其中,难点常常不在创意。
很多酒店的收益部门只盯竞品房价,餐饮部门只看当天订位,市场部门等到演唱会上热搜才开始制作海报。
场馆演出日历、客源城市、散场时间和交通方案,并没有进入酒店的经营系统。
于是,最先做出反应的永远是价格后台。
国际和本土酒店集团每年投入大量资金建设会员、收益管理和数字化系统,却很少建立一套全国性的演唱会需求日历。
哪位歌手在哪座城市开几场、预计多少外地观众、周边有哪些门店、客人可能停留几晚,这些信息完全可以提前进入集团的定价和营销系统。
单体酒店也可以有自己的方法,场馆、主办方、商圈和周边酒店可以共享演出信息,联合安排接驳和行李服务。
酒店不一定要拿到演出票,也不必做昂贵的主题房,先把演出前后的几个小时经营起来,已经比单纯涨价多走了一步。
当“演唱会”搜索热度上涨8.8倍,酒店面对的是一批已经表达出明确出行意愿的消费者。
这样精准的流量,在平日需要投入广告、会员积分和渠道佣金才能获得。
如果酒店最后只会把300元的房间改成1000元,相当于站在巨大的消费入口前,只收了一次过路费。
歌手离开以后,房价很快会落回原处。能够留下来的,应当还有第二晚收入、餐厅账单、会员关系,以及客人对这家酒店的一点好感。
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