极目新闻通讯员 张军丽

“以前办营业执照不熟悉流程，跑窗口既费时又费力。现在扫码就能看清全部办理步骤、材料清单，还能直接线上申报，办事省心多了！”几天前，青山区红卫路街道餐饮商户李天增在体验“青小暖码上办”数字化便民服务后，为辖区高效政务服务连连点赞。

打开网易新闻 查看精彩图片

今年以来，青山区持续推进区、街、社区（村）三级政务服务体系提质增效，聚焦个体工商户等小微市场主体办事痛点堵点，对高频证照办理事项推行标准化、指尖化、前置化升级服务，切实解决商户流程不熟、材料不齐、反复跑腿等问题，持续优化辖区营商环境。

作为辖区商圈核心区域，红卫路街商铺密集、市场业态丰富，商户开办、证照变更注销、食品经营许可等办理需求量大面广。在区行政审批局统筹指导下，红卫路街道便民服务中心精准对接商户实际需求，整合梳理各类高频证照办理事项，统一规范办事流程、申报材料、办结时限和线上申报渠道，定制专属办事二维码，实现商户证照业务“一码通览、一码速办”。街道负责人介绍，以往证照办理多为群众上门咨询、窗口被动接单，极易出现流程不熟、材料缺失、来回返工等问题。对此，街道主动转变服务模式，依托网格化治理体系，组织网格员常态化上门宣讲推广、手把手指导商户备料申报，同时在服务大厅、社区、商圈等点位全覆盖张贴二维码，搭建线上线下联动服务体系，变“被动等候”为“主动靠前”，有效破解商户办事难题，显著提升证照办理效率。

该区行政审批局相关负责人表示，全区始终立足市场主体办事“小切口”，以数字化赋能、精细化服务疏通群众办事堵点难点。下一步，青小暖将继续优化基层便民服务举措，提供前置暖心服务，持续擦亮“青小暖”政务服务品牌，全力护航辖区商贸经济高质量发展，并不断提升广大市场主体的获得感和满意度。

（来源：极目新闻）