2026年9月1日，H女士专程来到太平人寿大同中支，将一面印着“高效理赔信守承诺，真诚服务情暖万家”的锦旗送到王竹梅经理手中，为这场仅用22小时就完成的五保单合并理赔，送上了最诚挚的谢意。

从2020年到2024年，H女士陆续在王竹梅处投保了太平福禄终身重大疾病保险、太平岁悦添富终身寿险、太平百万行无忧（庆典版）两全保险，以及两份太平岁岁鑫享终身寿险，五份保单累计身故保额达42.35万元。2026年7月10日，年仅34岁的被保人Y先生不幸猝死，突如其来的变故让整个家庭陷入慌乱。

王竹梅第一时间上门安抚家属，全程陪同整理身故证明、身份关系证明等理赔材料，还主动对接公司理赔部门提前同步案件情况。8月24日正式提交理赔申请后，仅22小时，42.35万元身故保险金就全额到账，帮家属快速缓解了后续生活的经济压力。H女士说，从出事到理赔全程都有王竹梅经理的贴心跟进，这份服务比赔款更让人暖心。（宋鹏飞）