最近不少滴滴司机发现,自己的账号被平台封禁了。
有司机一打开司机端,提示账号被暂停服务了。有的是暂停 14 天,有的直接封到国庆假期结束,正好把一年里最大的爆单窗口给错过。
而这些被封禁的司机,大部分都是因为有装作弊器、甩位软件、听单外挂的,暂停 14 天;频繁取消订单、差评多、服务指标飘红的,直接封到节后;私下议价、乱收高速费、违规收附加费的,停 3 天,再犯加重;少数跟乘客聊天不当、骂客服的,也被处理了。
表面上看,这就是平台正常的风控检查。但把时间点往那一摆,味道就不一样了 ,为什么偏偏选在国庆前一周?
这不是巧合,是滴滴在给自己 "节前大扫除"。
第一、降低投诉率。
国庆八天,订单量是平时的好几倍。订单一多,投诉自然跟着涨。一个服务差的司机,平时一天接 20 单可能没人投诉,国庆一天接 40 单,被投诉的概率直接翻倍。平台节前把那些差评多、爱跟乘客吵架、服务指标飘红的司机先封一批,等于提前把雷排掉,节日期间投诉率压下来,平台的安全指标才好看。
第二、反外挂,护住合规司机。
装作弊器、用甩位软件的司机,干的什么事?就是钻系统空子,抢优质单、躲差单。这种司机一多,老老实实跑车的师傅就没单跑了。节前集中清一批外挂,正常司机过节期间才能分到单。这其实是平台在跟广大合规司机示好:你们好好跑,那些搞歪门邪道的,我们帮你们清理。
第三、安全风控,是给自己上保险。
双节是出行高峰,也是事故高发期。平台最怕什么?怕节日期间出一起司机骚扰乘客、司机跟乘客冲突、司机服务恶劣上热搜。节前把那些服务意识差、动不动就跟乘客呛起来的司机先封一批,节日期间平台的安全压力就小一截。真要出了大事,监管部门约谈、媒体曝光,那损失可比封几个司机大得多。
第四、释放态度
今年各地对网约车合规抓得有多紧,大家都看到了。节前主动搞一轮集中封号、晒一晒处理了多少违规司机,等于告诉主管部门:我们平台在主动管、在严管。这种态度分,关键时刻能帮平台少挨几板子。
说到底,滴滴这波节前封号,其实本质上还是想努力保障十一假期出行的平稳运行,国庆八天,平台单量要冲、投诉要压、安全要保、监管要应付。提前把最可能出问题的那批人提前请下场,剩下的司机规规矩矩跑,平台才能安安稳稳过完这个长假。
对广大司机来说,这段时间也确实该收着点。平时可能睁一只眼闭一只眼的小毛病,节前全成了封号的由头。装外挂、搞辅助、私下议价、乱收高速费,这些事平时都不该干,更何况现在是风控高峰期。别为了点小便宜,把一年里最好的跑车机会给封没了。
国庆八天,单量摆在那。谁能安安稳稳跑满这八天,谁才是真正赚到钱的。
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