9月10日,湖南省株洲市市场监管局组织全域开展“利剑护老”统一执法行动,对全市36家“远方安选”门店实施全覆盖专项检查。行动重点整治针对中老年群体的虚假营销、夸大宣传、套路引流等侵害老年消费者权益的违法行为。

远方安选是远方好物旗下的社区新零售品牌,在全国拥有1.8万多家门店,其背后是一套将“新零售品牌店”与“私域直播”的隐蔽收割深度咬合的商业模式,瞄准的核心客群只有一个:老年人。

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(网经社暗访拍摄)

中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出:

直播结束即跳转预约界面、无法回看,以“技术设置”之名行“证据销毁”之实,使消费者在遭遇夸大宣传、货不对板时缺少关键维权证据。私域直播不是法外之地,平台必须落实存档留痕义务,监管也应以电子取证等手段穿透这一“证据黑洞”。

曹磊表明,传统会销是“线下集中收割”:把老人聚到会场,靠假专家、现场氛围和限时优惠完成一次性高额销售,周期短、地点固定、易被现场查处。

私域直播则是“线上长期圈养”:用鸡蛋等小利导入社群,以签到、兑换券、温情陪伴维持日活,再在密码直播间封闭转化。它把会销的“集中爆发”变成“日常渗透”,把物理封闭变成数字封闭,还能靠加盟店和供应链快速复制、跨区域放大。结果是对老人黏性更强、证据更易灭失、品牌方更易切割责任。

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专家介绍:曹磊,网经社总编辑,国家发改委认定“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任,网经社“千电万商”生态圈创始人,中国商业联合会直播电商委副会长,中国广告协会学术与教育工作委员会委员,浙江省服务业联合会副会长、数字经济专委会 秘书长,浙江省消保委网络消费维权专业委员会 委员,杭州市电子商务协会新零售专委会主任、《未来科技法学》杂志编委会顾问。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网近20年,依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心,通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式,在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著,持续获得有关部委的认可。

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