来源：滚动播报

（来源：中国农村金融杂志社）

客户积攒多年的

4万元现金发霉结块

成都农商银行安排专人

高效清点发霉纸币

最大程度保全了客户财产

近日

客户李先生满面愁容地来到

成都农商银行龙泉驿柏合分理处

手中提着一袋特殊的现金

焦急咨询能否兑换

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据悉，客户为防止积蓄被盗

将多年辛苦劳作攒下的约4万元现金

用塑料袋密封后

埋藏在屋后干水沟下保存

受地下潮气侵蚀

整批纸币严重受潮

发霉结块、层层粘连

票面污损破损

看着面目全非的积蓄

客户忧心忡忡

害怕多年的血汗钱

彻底作废、无法兑换

内心十分焦灼

了解客户难处与顾虑后

网点工作人员第一时间安抚客户情绪

安排专人主动承接清点兑换工作

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面对粘连杂乱、清点难度极高的霉币

网点员工通力协作、分工配合

小心翼翼拆分粘连纸币

细致清理霉斑污渍

逐张甄别真伪、认真清点核算

清点间隙

工作人员耐心向客户普及

残损人民币官方兑换标准

讲解现金正确存放方式

解答客户所有疑问

彻底打消其心中顾虑

经过细致烦琐的工作

工作人员高效完成

全部钱币清点与存款业务

最大程度保全了客户财产

细微服务彰显初心，温情服务温暖民心

银行人以专业的业务能力

暖心的人性化服务

用心守护每一位百姓的血汗钱