放学后的贵州省黔南州罗甸县翠滩社区、怀恩社区、河西村儿童之家暖意融融。明亮的活动室里，孩子们有的伏案完成作业，有的跟着社工体验手工创作，还有的围坐在一起开展趣味游戏。阵阵欢声笑语，为留守儿童、困境儿童搭建起充满温情的“第二家园”。近年来，罗甸县民政部门立足辖区未成年人保护现实需求，通过政府购买服务实施儿童之家服务能力提升项目，聚焦留守、困境儿童监护薄弱、课后照料缺位、心理关怀不足等痛点，整合多方力量，构建专业化、常态化、精准化的儿童关爱服务体系，用暖心守护为少年儿童健康成长保驾护航。
儿童之家一角。
未成年人保护事关家庭幸福、社会稳定。罗甸县农村外出务工人员较多，隔代监护、单亲家庭、留守儿童数量，部分儿童面临课后无人看管、心理疏导缺失、安全防护知识薄弱等现实难题。为落实未成年人保护相关法律法规和省级民生实事部署，罗甸县民政部门创新工作方式，引入专业社会组织力量，2025 年在县域翠滩社区、怀恩社区、河西村 3 个点位启动儿童之家服务能力提升项目，围绕阵地提质、队伍赋能、精准服务、多方联动四项重点，打通基层未成年人关爱保护“最后一米”。项目实施以来，累计服务儿童 14017 人次，一场场温暖的陪伴、一次次专业的帮扶，让儿童之家从简单的活动场地，转变为守护童心的民生阵地。
夯实基础强根基，标准化阵地护航儿童成长。项目坚持硬件改造、队伍建设、制度完善同步推进，补齐基层儿童服务短板。针对原有儿童之家功能单一、物资匮乏等问题，项目科学划分五大功能区域，全面排查消除场地安全隐患，打造童趣化活动空间，配齐绘本、手工材料、心理教具、安全宣传物资，覆盖学业辅导、美育培养、心理疏导、安全教育等多元需求。同时推行儿童参与式运营模式，设置作品展示区，鼓励孩子们参与阵地管理布置，不断增强归属感。升级后的 3 处儿童之家实现常态化开放，日均接待儿童 15 人次，高峰时段单日接待超 30 人，有效解决务工家庭、隔代监护家庭课后托管难题。
孩子积极参与活动。
建强本土护苗队伍，才能持续提供高质量服务。当地搭建“驻点社工 + 专业督导 + 协管员 + 兴趣师资 + 志愿者”协同服务模式，配备专职社工、社区志愿者队伍与美育教师，打造稳定专业服务力量。项目建立线上线下常态化培训机制，累计开展线上专业培训 14 场、线下实地督导 17 次，围绕入户走访、个案干预、隐私保护、活动策划等实务内容开展能力提升，规范志愿者招募、轮值、服务时长登记管理，培育出一支扎根基层、懂儿童、有温度的本土关爱队伍。与此同时，项目建立健全场地运营、安全应急、隐私保护、档案管理等 5 大类标准化制度，完善极端天气、意外伤害应急预案，落实每日安全巡查，实行儿童“一人一档”纸质、电子双台账管理，做到摸排、服务、回访全流程留痕可追溯，保障关爱服务规范长效运行。
创新“3+4”服务模式，分层分类开展精准关爱服务。项目面向辖区 0 至 18 岁儿童，重点聚焦留守、困境、单亲家庭儿童，构建三大常态化普惠活动+四大主题专项活动服务体系，配套入户摸排与个案闭环帮扶机制，按需供给成长服务。全年开展常态化服务 841 场次，分层开展学业辅导，针对学龄前、小学、初高中不同阶段儿童制定辅导方案，帮助孩子改善学习习惯；依托团体游戏、科学实验锻炼儿童沟通协作与情绪管理能力；开设绘画、手工、马尾绣非遗、舞蹈等美育课程，以艺术浸润童心，激发孩子创造力。
孩子们展示自己的作品。
围绕安全、心理、家庭教育、社会融入四大主题，项目累计开展专项活动 223 场。防溺水、消防、交通安全、防性侵、防校园欺凌等安全教育课堂，结合情景演练、实地研学，让儿童掌握自救自护本领；创新开展“生命年轮绘画”等心理健康团辅，联动县域三所小学推进校社心理辅导，疏导自卑、焦虑等负面情绪；通过育儿讲座、亲子活动，提升监护人监护能力；结合红色教育、传统节日、文明实践活动，拓宽儿童社会视野，培育责任意识。
对于风险等级较高的重点儿童，项目建立“摸排建档 — 风险评估 — 入户走访 — 个案介入 — 动态回访 — 结案复盘”六步闭环帮扶流程。社工联合网格员开展全覆盖摸排，建立 188 名儿童动态台账，筛查 44 名中高风险儿童，将 15 名儿童纳入长期个案帮扶，累计入户家访 188 次，坚持“一人一策”定制帮扶方案。留守儿童小妮曾沉迷手机、不愿与人交流，社工多次入户陪伴建立信任，约定手机使用规则，引导她参与课堂活动，如今变成积极参与活动的小助手；性格内向的乡村女孩小兰，在社工鼓励下担任阵地小小管理员，慢慢敢于主动与人交流；遭受言语欺凌、害怕上学的小雨，在校社协同帮扶下，学会识别情绪、勇敢表达，重新展露笑容。一个个蜕变故事，见证精准帮扶的力量。
凝聚多方合力，构建家校社协同护苗新格局。项目打破单一主体服务局限，统筹学校、社区、文化站、文艺骨干、志愿者等资源，推动多方联动护苗。深化校社联动，社工常态化进驻罗甸二小、五小、罗悃民族小学，开展心理团辅、防欺凌宣讲，补齐校园心理服务短板。盘活本土文化资源，三个儿童之家因地制宜打造特色课程，翠滩社区主打创意绘画手工，怀恩社区开展多元DIY创作，河西村开设公益舞蹈课，借助节庆文艺展演，为乡村儿童搭建展示自我的舞台。阵地打造无评比作品长廊，尊重每一位孩子的创作，让内向儿童敢于表达，在陪伴中收获自信。
项目落地以来，民生实效持续显现。回收的 387 份有效问卷显示，活动综合满意度超过 90%，不少孩子在学习习惯、情绪管理、社交能力上得到明显提升，家长对儿童之家托管服务、社工专业服务认可度持续走高。依托县级新媒体平台，项目发布专题报道 18 篇，全方位展示儿童关爱工作成效，扭转大众对儿童之家“只是临时托管点”的片面认知，营造全社会关心关爱未成年人的浓厚氛围。项目总结提炼“专业社工引领、本土力量协同、分层分类干预、台账动态追踪”的标准化工作模式，形成可复制、可推广的基层儿童之家运营经验，执行单位主动延长服务周期，确保关爱服务不断档。
守护童心，久久为功。据介绍，罗甸县下一步将持续用好儿童之家阵地，巩固项目实践成果，持续优化服务供给，深化家校社多方联动，细化重点儿童动态监测与精准帮扶，不断完善覆盖城乡、精准优质、常态长效的未成年人关爱保护体系，以持续温暖的守护，护航少年儿童向阳生长。(图/文 罗绍智)
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