一边是亟待救助的困难职工，一边是依法依规的企业，近日，一起僵持半年、辗转多部门的工伤补偿纠纷，在宁德市蕉城区综治中心章芳孝调解工作室画上句号。

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调解现场。蕉城区融媒体中心供图

宋某是外省务工人员，多年前，他因患尿毒症脱岗治疗，2025年被鉴定为完全丧失劳动能力；2026年，他又遭遇工伤，经鉴定为十级伤残。宋某生活困难，为缓解压力，向企业提出十余万元额外补偿要求。双方在补偿金额上分歧较大，始终未能达成一致。半年来，宋某先后向仲裁机构、信访部门等多个渠道反映。经多轮协调、多方处置无果后，双方来到蕉城区综治中心章芳孝调解工作室寻求帮助。

得知情况后，章芳孝主动把担子扛下来。他先调取工伤认定、劳动能力鉴定等材料，逐条核对法规政策，把宋某依法应享待遇算清楚；同时，了解到宋某治病透析、赡养老人、供养子女的沉重压力。但调解不能只讲同情，更不能损害企业合法利益，如何在法理与情理之间找到平衡点，成了一道难题。

随后几天，章芳孝和团队两头跑、反复谈。面对宋某，他耐心倾听，再讲法律、政策、现实，劝其诉求要站得住脚，最终让宋某的情绪平复下来。他又多次找到企业负责人，既讲法律责任，也算“人心账”。“背靠背”与“面对面”穿插推进，白天谈不拢，晚上再电话沟通；方案被否，就推倒重来。

多轮磨合后，企业同意给予宋某人文关怀慰问金，宋某接受方案，半年僵局终于化解。(林铖昕)