齐鲁网·闪电新闻9月28日讯 9月25日，曲阜车站“微善服务台”收到重点旅客服务预约工单，一名行动不便的旅客独自出行，因身体原因申请轮椅帮扶进站乘车。接到工单后，曲阜东站工作人员孟天瑜迅速对接旅客信息，认真核对旅客乘车车次、进站时间，提前规划无障碍通行路线，做好全程帮扶准备工作，提前抵达站前广场等候旅客到站。

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旅客抵达车站后，孟天瑜细心协助旅客落座轮椅，调整舒适坐姿，稳稳推送轮椅稳步前行。护送途中，她时刻观察路面路况，主动减速慢行，最大限度减少颠簸，保障通行平稳安全。

一路细致周到的帮扶，让旅客深受感动，临别之际，旅客连连表示感谢。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道