为扎实践行普惠金融发展理念，近日，工商银行咸阳礼泉县支行积极响应客户需求,为行动不便的老人提供上门服务，精准破解特殊群体办事堵点难点，获得客户及家属一致好评。

当日上午 9 时许，一名中年客户前来网点求助,称其八旬父亲身体难以支撑前来办理业务,名下有笔村拆迁赔偿款批量开立存单,未设置密码，资金存在风险。该行高度重视,立即启动上门服务流程,安排两名工作人员驱车三十多公里前往南坊镇老人家中，现场核实老人真实业务办理意愿，确认老人委托子代为办理密码设置业务。由于老人无法手写签字，通过按压指纹方式完成业务确认,整个服务过程高效严谨、细致周到。

此次上门服务，不仅解决了一笔业务难题，更让特殊客户家庭真切感受到工行的温度与情怀。下一步，工商银行咸阳礼泉县支行将支行将继续聚焦老年人、因病行动不便及残障客户的实际需求，把预约上门的每一步流程做细、做暖，让金融服务跨越柜台、走进家门，用专业与耐心守护每一位群众的获得感与幸福感。（侯思伊 李福平）