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假期体检,撞见诊室里的一幕

9月26日,江苏连云港,中秋假期。一名男子本想趁着放假上医院检查身体,把攒了一阵的小毛病查一查,结果病没查出什么,先查出了一肚子气。轮到他拍CT时,却发现当班医务人员身上连白大褂都没穿,一身便装坐在工位上,低着头盯住手机,拇指在屏幕上点个不停——玩的竟是手游。

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当班医务人员身着便装低头玩手机(视频截图)

男子拿着刚出炉的片子,自己看不明白,想找医生解读一下。可站在旁边半天,对方始终没抬头。他硬着头皮开口问:这就好了是吗?得到的是一句面无表情的"好了",随后对方的视线又落回手机屏幕。

患者的两难:提醒怕得罪,干等又憋屈

据男子事后描述,那一刻他进退两难。排队叫号折腾了一上午,好不容易轮到自己,结果遇上这一幕——开口提醒吧,怕惹得对方不痛快,接下来的诊疗态度更差;一声不吭干等着,就只能这么看着对方把手机玩下去。他越想越不是滋味,悄悄掏出手机,把诊室里的画面录了下来。

随后他向医院投诉。接电话的工作人员回应,这种行为属于违规,但赶上假期,负责处理的部门没人上班,对方表示可以先帮忙登记下来,等收假之后一并处理。男子干脆把视频发上了网。

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医院工作人员回应:玩游戏属于违规(视频截图)

院方表态:已启动核查

视频很快引来围观。有人替医护人员说话:手机屏幕上未必是游戏,也可能是盯着医院的工作群回消息、查资料,一小段短视频定不了性;还有人提醒,所有医疗单位都该拿这件事照照镜子:技术要抓,岗位上的纪律同样一刻松不得。更多人则表示难以接受——病人在门外排队,一分钟一分钟数着等叫号,诊室里却上演这样的画面。

舆论升温后,院方作出正式回应:已经看到了这段在网上流传的举报视频,确认此类行为属于严重违规,目前已经启动核查,只要情况全部属实,涉事的这名工作人员肯定跑不掉处理。

法律视角:违的是哪条

从法律层面看,《医师法》第二十三条给医师列明了执业义务——敬业、尽责、善待患者,都写在里面。上班时间打手游、对患者咨询冷淡敷衍,首先撞上的是这一条。

不过要注意,这类行为属于不良执业行为,处理上一般先由医院内部动手:批评教育、扣绩效、内部处分都跑不了;卫健部门查实后,警告、记不良执业分这类行政处理同样用得上。由于本次患者并未因该次服务遭受身体损害,想就这件事索要赔偿,缺乏法律依据。

还有一个关键点:事实认定不能只靠一段掐头去尾的短视频。医院核查时应当调取完整监控,看清楚手机屏幕上到底是工作事务还是私人游戏,再下结论也不迟。

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事发地为江苏连云港(百姓关注视频截图)

医护人员压力大的确是实情,私下里打游戏放松,没人会说半个不字。但白大褂一穿、诊室一坐,面对的就是带着病痛和忐忑来的病人。对后者来说,排队的每一分钟都是煎熬,一句敷衍的"好了",消磨掉的不只是时间,还有老百姓对这身白衣的信任。核查结果尚未公布,不妨让子弹再飞一会儿——但无论结果如何,"在岗一分钟,尽职六十秒",都该是底线而不是高标。