国庆假期将至，铁路售票已经进入高峰期。社交平台上，有不少网友表示没抢到车票，都把希望寄托在12306候补功能上。
China Railway's 12306 platform has debunked online "waitlist hacks" ahead of the National Day holiday, warning that third-party apps and acceleration services do not improve ticket success rates and can cause problems.
最近，短视频平台上出现多位穿着类似铁路制服的博主，传授所谓“候补小妙招”：有的声称在12306公众号后台不停发信息，15分钟就能候补成功；有的则引导旅客用第三方购票App同步订单，号称能“预测出票时间”。
还有博主在推广第三方App，称用他们的App候补成功概率更高，还有AI预测功能，可以将抢到票的时间精准到某日几点。
部分视频在多个平台的点赞、收藏量都不小，评论区里，不少网友留言说已经照做，还有人在博主的引导下，已经转去第三方平台购买所谓的候补、加速服务。
On short-video platforms, bloggers wearing what appear to be railway uniforms have been promoting various "tricks", such as repeatedly messaging the 12306 official account to secure a waitlist success within 15 minutes, or using third-party booking apps that claim to "predict" ticket release times, sometimes down to the hour. Some videos have drawn significant likes and saves, with commenters saying they had followed the advice.
记者在黑猫投诉平台发现，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇麻烦。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方竟然自作主张，连同她在12306官方系统的候补订单一并取消了。
Reporters found complaints from travelers who ran into trouble after trusting third-party "waitlist synchronization" services. One woman in Beijing said a third-party platform canceled not only its own waitlist order but also her official 12306 order without her consent.
12306辟谣：
从未与第三方合作
在此类第三方抢票App上，所谓的候补管家不仅提示了“预估出行解决率”，还有专门的“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”供用户选择。
事实上，铁路12306已多次辟谣，通过第三方平台买票的行为不仅不会加速，反而会出现新的问题。
12306特别提醒，广大旅客朋友务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。
12306客服也表示，所谓给12306微信公众号发信息就能抢到票，完全是错误消息，他们也没有与任何第三方软件合作。
12306 stated it has never cooperated with any third party and has no paid acceleration packages or membership fees. It said third-party purchases can be slower or fail. Customer service also dismissed claims that messaging the official account secures tickets.
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，类似于在12306后台留言就能加速候补的这类内容在传播学上叫“伪科普”，本质上是谣言的一种，驱动它不断出现的是实实在在的流量利益。
同时下多个候补订单
中签概率会提高？
有网友在社交平台分享，针对同一趟旅程，同时下多个候补订单，希望借此举增加中签概率。
图源：极目新闻
对此，12306客服人员明确表示，系统按照订单时间的先后顺序进行候补。旅客如果同时下多个候补订单，除了预订车票的费用会增加，中签概率与只下一个订单的概率是一样的。万一在不同的订单中都抢到了车票，乘客要替重复的车票办退票，还会产生退票费用。
客服人员提醒，如果两个地方之间有直达列车，旅客仅需下一次候补订单，将当天的车次全部添加到订单，一个订单最多可以添加60趟车次。此外，提交订单时，建议勾选“接受新增列车”，当出现加开列车时，系统将会自动兑现。
On multiple waitlist orders, 12306 said the system processes orders by submission time. Multiple orders raise costs without improving odds, and duplicate tickets incur refund fees. It advised submitting one order with up to 60 trains and checking "accept newly added trains".
12306 reminded travelers to use only its official website and app, noting no "acceleration channel" exists.
国庆假期将至，再次提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现按照订单提交的先后顺序，从来不存在所谓的“加速通道”。
来源：中国青年报 极目新闻 央视新闻
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