近日，农行枣庄郭里集支行接到老年客户张女士子女的求助，老人为该行客户，忘记银行卡密码，因行动不便无法前往网点办理密码重置业务。郭里集支行接到客户诉求后，坚持金融为民理念，严格落实特殊群体金融服务要求，迅速响应。网点负责人与客户经理带专用设备到客户家中上门服务，规范完成身份核验、业务办理全流程，协作老人完成密码重置，高效为客户解决实际困难。

此次上门服务，是银行践行“为民办实事”宗旨的生动体现，获群众称赞。