新湖南客户端全媒体记者 余画 通讯员 曹玉婷 卜剑平
今年以来，湖南空港实业航旅分公司聚焦旅客出行痛点难点，围绕惠民经营、暖心服务、安全生产三大维度，持续优化机场停车运营模式、升级服务配套、筑牢安全防线，全面完善立体化停车保障体系，切实提升旅客出行体验与机场地面服务质效。
盘活资源，精细经营拓效能
分公司立足机场现有停车资源，推行差异化、科学化统筹管理，有效破解高峰停车难题。通过划定过夜特惠停车区、高峰期启用备用车场、动态扩容车位等举措，缓解节假日及大客流时段停车压力。同时搭建线上线下一体化惠民体系，联动主流平台推出团购让利、专属优惠活动，依托微信、支付宝、银联等渠道常态化发放优惠券、开放积分兑换权益，以阶梯定价实现车位资源高效利用。此外，创新推出“停车优惠+专人代泊”特色服务产品，支持线上一键预约，简化泊车流程、缩短停车耗时，实现经营效益与旅客口碑双提升。
温情相伴，优化体验惠旅客
为优化旅客出行体验，分公司持续细化现场服务保障。通过优化车场车流动线布局，规范车辆通行与停放秩序，大幅提升场内通行效率；升级硬件配套，增设降温、自助售卖等设施，改善车场休憩环境。依托便民服务台，常态化提供免费饮水、失物查找、业务咨询等暖心服务。结合七夕、中秋、国庆等重要节假日，精准推出暖心礼遇与无忧畅停权益，以精细化、温度化服务增强旅客出行幸福感。
守牢防线，全域管控筑平安
安全运营方面，分公司坚守安全生产底线，严格落实安全生产双重预防机制，推行车场全域常态化巡查、消防网格化精细管理，全方位排查整治安全隐患，保障停车区域安全有序运行。同时兼顾从业人员关怀，联动专业机构开展健康义诊、急救培训、理疗舒缓等关爱活动，并完善车场配套设施，配齐充电桩、应急物资，开放休息区、健身区及免费网络、心理咨询服务，打造安全舒适的空港停车休憩港湾。
下一步，空港实业航旅分公司将持续深耕机场地面停车服务领域，持续创新服务模式、优化运营管理、夯实安全根基，全力打造优质停车服务品牌，为长沙机场地面服务高质量发展赋能助力。
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来源：新湖南客户端
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