9月28日，宝塔区委书记李永军到区综治中心，专题调研群众诉求态势感知系统建设运行情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持党建引领基层治理，全面落实市级有关会议精神，快速感知群众需求，及时回应社会关切，以高水平基层治理服务高质量发展和高品质生活。

在区综治中心大厅，李永军详细了解“12345”政务服务便民热线与信访平台、网格排查、矛盾纠纷调解等渠道诉求全量归集、数据研判、风险预警、分流派单、闭环处置的全流程运行情况。他强调，推动“12345”政务服务便民热线和综治中心贯通联动，是走好新时代党的群众路线、解决群众急难愁盼的现实需要。要在思想认识上再深化。立足实际、主动作为，坚持便民、惠民、利民，在构建态势感知系统上走在前、作表率，以宝塔一域之安服务保障全市大局之稳。要在全量归集上下功夫。坚持线上线下全量受理，线上打通“12345”热线、信访信息系统、领导信箱等诉求渠道，线下整合综治中心窗口接待、网格走访排查等受理端口，对各类民生诉求应接尽接、全量归集，让群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。要在闭环处置上见实效。充分发挥信访工作联席会议机制作用，整合各方资源力量，优化综治中心统一受理、中心派单、部门接单、依法办理、跟踪督办、回访反馈的流程，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。要在源头化解上出实招。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化主动治理、行业治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解，抓实初信初访办理，实现线上态势感知与线下入户排查双向贯通，全面提升基层社会治理效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。