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【信源】上海地铁第一运营有限公司

【编辑】左佐

暖心小事，彰显城市温度

在上海地铁的日常运营中，一件件失物归位的平凡小事，不断演绎着专属这座城市的温情与善意。近期，一位乘客亲历全程后在社交平台由衷赞叹：“上海有多好，上海的地铁有多好，你听我讲完今天的事你就知道了！”

8月的一天上午，一名推着婴儿车的乘客在9号线台儿庄路站乘车时，孩子佩戴的一只银镯子不慎遗失。乘客离开后，车站保洁员在日常站台巡视工作中敏锐及时地发现了这件细小的首饰。秉持着认真负责的服务初心，工作人员没有忽视这件小小的遗失物品，第一时间将首饰上交至当班值班站长。

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收到遗失物品后，值班站长陈嘉豪严格按照车站遗失物品标准化管理流程，细致登记物品特征、遗失时间、地点等详细信息，将首饰妥善收纳保管，耐心等候失主前来认领，全力守护乘客的随身财物。

起初，遗失首饰的乘客并未抱有找回的希望，直至当晚，她才抱着试一试的心态重返9号线台儿庄路站求助。在向工作人员详细描述了遗失首饰的具体特征后，工作人员立即对照登记信息逐一核对，精准匹配无误后，顺利将首饰归还给乘客。

当那枚银色首饰重新出现在眼前时，乘客的惊喜溢于言表，化作了视频里那句最直白的赞叹：“我没想到这么小的东西也能找到，真的是太好了！上海真是个好城市，我真的爱死这座城市了！”一句句真挚的感慨，道出了对上海地铁贴心服务、严谨工作的高度认可。

一件小小首饰的圆满归位，是上海地铁规范化服务的生动体现，也是城市文明的细微缩影。细微之处见初心，平凡岗位显担当，上海地铁工作人员始终以细致、严谨、暖心的服务守护乘客出行，用一件件暖心小事，传递独属于上海的温暖与治愈。