八块五毛九的香菜,愣是逼得卖家驱车千里上门取货。
算下来油费过路费花了上千,是菜钱的一百多倍。
很多人说不值,可当事人说,不去这一趟,心里堵得慌。
这桩看似离谱的小事,恰恰戳中了当下“仅退款”的痛点。
这事发生在江苏徐州的卖家朱先生身上。
他在网上卖了一份香菜,收货的是位上海买家。
对方收到货后说香菜老了,直接申请了仅退款。
钱不多,八块五毛九,可东西不用退回来。
朱先生越想越气,索性开车从徐州去了上海。
往返一千多公里,花了一千块左右,就为把那点香菜拿回来。
他自己也知道不划算,可就是咽不下这口气。
有网友说,这哪里是取香菜,明明是取自己的尊严。
这话真的说到点子上了。八块钱的事不大,可被人平白无故占了便宜,换谁心里都不舒服。
说起来,“仅退款”本来是个好规则。
以前碰到无良商家发烂货、发空包,消费者维权难,有了这个功能,能快速止损。
初衷是保护弱势的买家,可架不住有人钻空子。
有人拆了化妆品用了半瓶,说不适合自己,也能只退款不退货。
更有甚者,靠着AI生成瑕疵图,批量申请仅退款,把这当成了薅羊毛的路子。
俗话说,没有规矩不成方圆。
规则要是只盯着商家不能坑人,却不管买家是不是白拿,时间长了,最先寒心的就是老老实实做生意的人。
让人没想到的是,这股仅退款的风,居然还刮到了影视圈。
最近就有《早春晴朗》的剧粉,因为演员现实里的感情动态,觉得自己嗑的CP碎了,转头就去申请剧集礼包的仅退款。
十八块钱的礼包,说贵不贵,可道理不是这么个道理。
剧集完整上线了,内容也都看完了,就因为演员私下的生活不符合预期,就要把钱退回来,这事实在说不过去。
观众追剧,本来买的就是作品本身的观看权。
CP感也好,剧情体验也罢,都是作品附带的情绪价值。
可角色是角色,真人是真人,把对角色的情感投射到演员身上,转头又因为真人的事否定作品,本身就站不住脚。
更别说影视内容属于数字商品,一旦交付就没法退回。
不像香菜还能拿回来,剧集看都看完了,再申请仅退款,和白看有什么区别。
有网友调侃,照这个逻辑,看完悲剧觉得难过,是不是也能申请退款。
话虽戏谑,道理却没错。消费的边界一旦模糊,什么事都能拿来当退款理由,最后乱的是整个行业的规矩。
不光是影视圈,各行各业都在受这股歪风的影响。
做餐饮的,吃完了说不好吃要全额退。
做定制的,做完了说不喜欢要拒收。
规则的倾斜,慢慢变成了不守规矩的人的底气。
我倒是觉得,保护消费者从来都不等于纵容无理诉求。
买家有维权的渠道,商家也该有申辩的机会。
只看谁闹得凶就偏向谁,最后只会把规则的公信力耗没了。
就像这位千里取香菜的卖家,他争的不是八块钱,是一个公道。
如果随便一句不满意就能不花钱拿货,那谁还愿意踏踏实实做买卖。
同样的道理,影视行业也一样。观众有评价的自由,不好看可以打低分,可以吐槽。
但用仅退款的方式发泄情绪,损害的是整个创作团队的付出。
一部剧从剧本到拍摄,多少人熬了多少夜,不能因为观众个人的情绪落差,就全盘否定。
其实仔细想想,很多申请仅退款的人,未必是差那点钱。
有的是觉得占了小便宜沾沾自喜,有的是情绪上来了想找个出口。
可不管是哪种,消耗的都是整个市场的信任。
商家为了防仅退款,只能层层加码包装,提高售后门槛,最后麻烦的还是普通消费者。
影视平台要是都得应付这类退款,最后只会把成本加到会员费里,吃亏的还是正常追剧的观众。
说白了,占小便宜吃大亏。当规则被滥用,没有谁能真正置身事外。
说到底,好的消费环境,从来不是单方面的迁就。
买家守规矩,商家讲诚信,规则两边都约束,才能长久平衡。
别让仅退款,变成了“白拿”的挡箭牌。
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