为切实解决群众、企业节假日办事难问题，满足地区各族群众、游客节日期间的政务服务与民生诉求，9月28日，记者从阿勒泰地（市）行政服务中心获悉，今年国庆假期，该中心持续推行“假期不打烊”服务模式，通过窗口延时服务、24小时自助服务、热线全天候值守等多项暖心举措，全方位、全时段保障民生服务与诉求处置无缝衔接，让政务服务更有温度、更具速度。
国庆假期，阿勒泰地（市）行政服务中心精准对接群众高频办事需求，开启错时延时服务模式，划分专属服务时段对外开放便民服务窗口。每日11:00—13:00、16:00—18:00两个时段，供水、燃气、公交、边境管理等与群众日常生活息息相关的便民服务窗口正常值守办公，常态化受理各类民生业务，有效解决各族群众节假日无处办事的难题。
除人工窗口定时开放外，该中心24小时自助服务区全程正常运行，打造“全天候、不落幕”的政务服务场景。自助服务区提供水电费缴纳、征信报告打印、证件照拍摄、商事登记、驾照体检、社保医保及公积金查询、公共资源交易查询等多项高频服务事项，打破时间与空间限制，群众办理相关业务无需等待、便捷高效。
为畅通假期民意沟通渠道，高效处置各类民生诉求，地区12345政务服务便民热线严格落实24小时专人值班值守制度，实现群众诉求接收、响应、处置全程不断档，持续优化“接线—转办—督办”全流程工作衔接机制，细化工作流程、压实工作责任，确保每一条群众诉求都能及时接收、规范流转。
同时，针对假期旅游咨询、交通出行、民生保障等高频集中诉求，热线主动联动文旅、交通、住建等多个职能部门，搭建假期诉求快速响应通道，通过分类精准派单、部门协同联动、高效闭环处置的工作模式，提速提质解决群众急难愁盼问题，全力保障节日期间社会秩序平稳、民生服务有序。
政务服务不缺位，暖心服务伴佳节。持续开展“假期不打烊”服务模式，是阿勒泰深化政务服务改革、优化营商环境、践行为民服务宗旨的具体举措。“我们坚持节假日服务不停歇、便民不打烊，以精准高效的政务服务，持续提升办事群众、企业的幸福感与满意度。”地区行政服务中心副主任王继江说。
阿勒泰地区融媒体中心记者： 古扎丽·阿布都热西提 阿丽娜·阿依登
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