今天上午，不少人的音乐突然停了。打开Spotify，屏幕上跳出错误提示，歌单点不动，播放键按下去也没反应。这不是个别现象——大量用户在同一时间遇到了同样的问题。

故障大约从美东时间上午10点32分、格林威治时间下午2点32分开始。监测平台Downdetector上的报告量突然出现大幅飙升，短时间内涌入大量反馈，问题主要集中在移动端应用上。

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报告量持续攀升

截至发稿时，Downdetector上来自美国的报告已经超过15,500条，英国的报告也超过了3,600条。两地加起来，报告量已超过1.9万条。对一款全球性的音乐流媒体应用来说，这个数字意味着故障波及的范围相当广。

从用户反馈来看，症状并不单一：有人看到的是错误提示页面，有人则是能打开应用但播放不了歌曲。移动端用户受影响最为明显。

官方尚未回应

截至目前，Spotify方面还没有就这次故障发布任何官方说明。没有解释原因，也没有给出恢复时间。对于正在等着听歌的用户来说，只能先等等看。

故障的具体成因目前仍不清楚。是服务器问题、网络问题，还是应用端的某个环节出了状况，都还没有定论。在官方发声之前，任何关于原因的猜测都只是猜测。

对于依赖Spotify度过通勤、工作或健身时间的用户来说，这次中断来得有些突然。后续是否会有官方回应，以及服务何时完全恢复，还有待观察。