近日，建行菏泽鲁西新区支行大堂经理在协助客户办理转账业务时，成功堵截一起以“店铺资质升级”为名的电信诈骗案件。

当日下午，客户急匆匆来到网点，要求转账1.5万元，备注写“店铺保证金”。该行大堂经理按流程询问转账用途，客户称自己在快手平台开了一家服装店，当天收到一条“快手官方客服”发来的私信，称其店铺因“未完成资质认证”，需缴纳1.5万元“保证金”才能继续正常运营，否则将被封店并冻结货款。对方还发来了一个带有快手LOGO的“通知截图”和一个私人收款二维码，催促“限时30分钟完成缴费”。

该行大堂经理仔细查看客户手机上的聊天记录，发现“客服”账号并非快手官方认证账号，头像和昵称存在模仿痕迹。大堂经理立即请主管协助核实。随即联系快手官方商家客服查询，确认平台从未通过私信方式要求商家向个人账户缴纳任何费用，正规保证金均通过平台内对公渠道支付，官方告知此为诈骗。

此次成功堵截，体现了建行菏泽鲁西新区支行员工对新型电商诈骗手法的敏锐识别能力和对客户高度负责的态度。后续建行菏泽鲁西新区支行将持续加强对个体商户群体的反诈宣传，筑牢网点防诈“防火墙”。（朱晓）