地方特产很适合通过试吃建立第一印象。
糕点好不好吃、果干口感怎么样、茶饮味道是否习惯,很多时候消费者尝一口,比看半天包装更容易做判断。所以不少特产文旅门店都会设置试吃、试饮区域,希望让游客更快了解产品。
但实际经营中,试吃区也常常是最容易乱的地方。
一次性杯子、纸巾、试吃盘、垃圾桶、备用产品同时出现,如果这些东西都临时摆在普通展柜上,很快就会和正式销售商品混在一起。消费者原本是来体验产品,最后却先看到一堆使用中的物品。
这和试吃行为本身有关。
普通商品区主要解决“看”和“拿”,试吃区还增加了打开包装、分装、品尝、清理等动作。如果展柜仍然只按照普通陈列柜来设计,自然很难满足这些实际使用需求。
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所以,试吃区域需要把展示和操作分开考虑,面向消费者的一侧,可以保留重点产品和完整包装,让人知道自己正在尝什么;工作人员操作的一侧,则需要有放置试吃用品和临时物品的位置。这样体验行为不会不断侵占正式商品展示面。
对于茶、糕点、地方小吃等产品来说,试吃区其实也是产品理解的一部分。消费者品尝以后,如果马上能够看到对应商品、规格和包装,体验和选购之间才会自然衔接。
因此,特产文旅店设置试吃区,重点并不是多摆一张桌子。
先理解消费者怎么尝、工作人员怎么准备、尝完以后商品在哪里,才能进一步决定柜体和展示区域怎么安排。试吃做得好,它是商品体验;处理不好,就很容易变成门店里最杂乱的一块区域。
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