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今年9月，有记者来到北京某写字楼，想进去看看"李泽"团队的办公地点。保安拦在门口，说已经进不去了。就在几天前，这个号称"985高校教授"、全网粉丝超400万的人，还在直播间里激情澎湃地讲高考志愿、保研规划。现在，直播间停更，团队解散，家长的钱退不回来。
从8月开始，不断有消费者在网上发帖：交了钱，找不到人了。有人给孩子报了3000块的保研规划，有人花上万买了"护航计划""鲲跃计划"，结果承诺的服务一项都没兑现。更让人没想到的是，这件事背后暴露出来的，不只是一个人的问题——而是整个高考志愿填报行业的痼疾。
400万粉丝的"985教授"去哪了
李泽这个名字，关注高考志愿的家长应该不陌生。他背后有两家公司：北京起航新未来科技有限公司和武汉学程思远科技有限公司。团队配置也看起来很高配，前美团联合创始人杨俊亲自操刀组建了销售团队。
产品线铺得很广：高考志愿填报、保研辅导、留学服务，名字一个比一个响亮。光是"保研"这一项服务，月销售额一度接近1000万元。直播间里，主播一直被包装成"985海归教授"，不少家长就是冲着这个头衔掏的钱。
转折发生在2026年8月。多名消费者发现，之前承诺的服务没有兑现，联系不上工作人员，退款也没有任何答复。与此同时，北京大约200名员工被要求解除劳动关系，而且条件是签《劳动合同解除协议》才发8月工资。更离谱的是，公司要求员工离职后3个月内有义务无偿配合工作，发不利言论还要赔偿10万违约金。
截至9月27日，律师已代理36名消费者，诉求金额约100万元。9月16日记者到访时，办公写字楼已无法进入。公司给出的回应是：运营受冲击，无法交付服务，只能置换为录播课程或起诉。
3000元保研规划成本150元
这件事最让人不舒服的地方，不只是"跑路"，而是这门生意从一开始的运作方式。
有消息披露，一份收费3000元的保研规划，实际执行成本只有150元——公司花150块找个兼职老师来完成。而且大部分业务不是自己做，是外包给第三方的，其中一家叫山东三好升学的公司，已经成为被执行人。
一边是直播间里喊着"985教授亲自指导"，一边是150块转手找人随便写一份规划。家长以为买的是专业团队的一对一服务，实际上买的是一个中间商赚差价的空壳。李泽自己也在直播里透露过，去年高报业务亏损超过3000万。亏损的钱去哪了？服务质量和团队规模之间，显然存在巨大的水分。
为什么大机构反而不靠谱
很多人觉得，小作坊容易出问题，大机构总归靠谱一些。但高考志愿填报这个行业，恰恰是反过来的。
先看几个数据：2024年高考志愿填报市场付费规模达到10.2亿，2027年预计12.2亿。钱不少，但行业内上市公司百年育才、旭德教育的营收却在持续下滑。为什么？因为这个行业的季节性太强了，主要集中在7到8月，一个成熟的高报师在高峰期最多也只能服务50个学生。
这意味着什么？机构要做大，就必须大量招人或者大量外包。而外包的结果就是层层转包、质量失控。有人总结了一句话，虽然扎心但很真实："机构做得越大，规划的方案可能越烂。"
李泽团队的情况就是典型案例：前端靠网红直播获客，中端靠销售团队逼单，后端靠外包低成本交付。链条越长，每一个环节的质量就越不可控。家长花了大几千甚至上万，最终拿到的可能是一份模板化的、跟孩子实际情况毫无关系的方案。
家长怎么识别"收割型"机构
这件事出了之后，很多人问我怎么分辨哪些机构靠谱、哪些是来割韭菜的。结合这次事件和行业情况，总结了4个信号，踩中两个以上就要小心了。
1. 过度包装导师身份。"985海归教授""前招生办主任"这类头衔，很难验证真实性。靠谱机构会把具体老师的信息、学历背景、从业年限写清楚，而不是用一个笼统的标签来吸引你。
2. 收费明显超标。教育部等13部门2022年就规定，校外培训不得一次性收取超过3个月或60课时的费用，非学科类一次性收费不超过5000元。如果一个机构张口就是上万块的"全程护航"，本身就已经违规了。
3. 销售驱动，逼单感很强。李泽团队的销售是前美团高管组建的，风格跟卖课卖保险差不多，限时优惠、名额紧张、今天不交明天涨价。真正做服务的机构，靠的是口碑和专业度，不是逼单话术。
4. 服务内容模糊，无法追溯。交钱之前问清楚：谁来做？怎么做？什么时间交付？交付物长什么样？如果对方回答含含糊糊，或者只给你看一个漂亮的服务名称但不说具体执行细节，十有八九是外包转包。
已经交钱了怎么办
如果你或身边有人已经交了钱、服务还没兑现，有几条路可以走。
第一步：保留所有证据。合同、转账记录、聊天截图、直播间录屏、宣传页面截图，能留的都留好。这些是后续维权的基础。
第二步：协商退款。先跟机构沟通，留下书面记录。如果对方用"置换录播课"来搪塞，而你并不需要录播课，可以明确拒绝。
第三步：向主管部门投诉。当地市场监管局、教育主管部门都可以投诉，12315也能打。多条线同时推进，效果比单线好。
第四步：法律途径。律师提醒，很多合同里约定了仲裁条款，走仲裁成本较高。但可以注意合同是否允许向法院起诉，法院诉讼费用只需三五百元。目前已有律师代理了36名消费者，诉求金额约100万，联合维权是可行的方式。
还有一个容易被忽略的点：如果机构以签《劳动合同解除协议》为条件才给员工发工资，或者要求员工离职后无偿配合工作，这些条款本身就涉嫌违法。员工和消费者都可以据此主张权利。
李泽不是第一个出事的"网红志愿导师"，也不会是最后一个。这个行业真正的问题，不是某一个主播跑了，而是整个商业模式建立在信息不对称和层层转包之上。家长花的每一分钱，经过网红分成、销售提成、公司运营、外包差价之后，真正用到孩子身上的可能只有一点点。
比起找一个粉丝百万的"名师"，不如花时间了解自己的孩子真正适合什么。
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