9月28日晚，网友张先生发视频显示，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁。张先生在评论区补充事发经过：空姐推小车送饮料，不小心磕碰到一名男子手肘了，没啥大问题，空姐道歉了还不行，跪着求他踹一脚也不行。

9月29日，极目新闻联系到该网友张先生。他称9月28日晚9时许，他乘坐从合肥到大连的航班，途中拍到上述一幕，“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频”。

“餐车移动速度不快，那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷着，应该不严重。”张先生表示，后来该男子要求下机带他去医院检查。采访后不久，张先生删除了自己账号上的上述视频，关于删除原因，他表示“电话被打爆了”。

9月29日下午，新黄河曾致电东方航空95530客服，询问近期东航合肥至大连航班是否发生过与网传描述相符的事件、是否确有乘务员下跪，以及公司是否已经介入处理。

东航（中国东航 600115.SH）客服称反映的问题已“认真记录并高度重视”。对于处理结果，客服表示目前“还没有一个结果”；对于事发日期和事件真假，也表示“不是很清楚”。客服称，相关问题仍在反馈中。

航旅纵横数据显示，9月28日共有6架次航班从合肥（新桥国际机场）飞往大连（周水子国际机场），其中东方航空MU6741航班计划起飞时间为21时25分。

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