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9月30日，东方甄选直播间发布声明称，近期接到消费者反馈 “溜溜凳” 产品的相关问题，高度重视，本着对消费者和商家负责任的态度，第一时间展开反复核查，并要求商家对于相关产品再次送检；同时也独立安排了该产品进行送检。

“考虑到出检测报告的周期较长，我们决定，对于所有在东方甄选直播间购买了该产品的用户，进行全面退款不退货处理，退款金额为货价的二倍。发生这样的事情，我们深感抱歉。我们将进一步优化商家审核机制，强化品控流程管理，不断提升消费者的购买体验。”东方甄选表示。