近日，农行太原晋贸支行针对特殊群体推出上门金融服务，为残疾居家老人办理业务，用实际行动传递金融温度。该行接到群众求助，家属因腿部残疾长期居家，无法前往网点办理金融业务。

支行第一时间启动特殊群体服务绿色通道，安排专人上门办理业务。工作人员严格遵守合规操作要求，高效完成身份核验、信息确认等流程，顺利办结相关业务。同时，工作人员现场为家属讲解电信诈骗防范、银行卡安全使用等金融常识，筑牢老年群体资金安全防线。

一直以来，晋贸支行深耕适老化便民服务，聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，常态化开展上门服务。后续，支行将持续优化便民服务举措，细化特殊客户服务流程，打通金融服务“最后一公里”，全力提升群众金融服务获得感。