为深入践行金融央企社会责任，扎实推进普惠便民服务落地见效，持续提升户外劳动者、新业态从业人员及一线工作人员获得感、幸福感。人保寿险山西省分公司依托各营业网点爱心驿站阵地，2025至2026年来持续推进驿站长效建设，开展常态化、标准化便民惠民服务，重点面向两司两员群体提供暖心保障服务，以点滴温情传递金融温度。

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公司坚持“服务为民、便民利民”理念，将爱心驿站建设作为常态化公益服务、践行消费者权益保护工作的重要载体。各柜面严格按照标准化建设要求，配齐配全便民服务设施，常态化提供免费热水、休息座椅、手机充电、免费Wi-Fi、餐食加热、应急雨具、便民工具箱、应急医药箱等基础服务，全面满足户外工作途中休憩、应急保障、临时补给等刚需，切实解决一线人员“喝水难、休息难、充电难、应急难”的实际问题。

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聚焦两司两员日常作业奔波、户外值守时间长、应急需求多等工作特点，我司爱心驿站实行全天候开放、常态化值守、精细化服务机制。柜面工作人员主动做好驿站日常消杀、物资补给、设施维护，确保驿站环境整洁、设备完好、物资充足。同时，依托驿站服务场景，同步开展金融知识宣教，向两司两员普及反诈防骗、防范非法集资、保险权益保护、风险防范等实用知识，在提供便民服务的同时，筑牢一线从业人员金融安全防线，实现“便民服务+金融宣教”双向赋能。

小小驿站，大有温度。下一步，公司将持续优化爱心驿站服务功能、完善服务举措、细化服务标准，常态化深耕公益便民服务，持续聚焦两司两员及广大户外劳动者、群众实际需求，不断延伸服务触角、提升服务质效，以常态化暖心服务彰显央企担当，以务实举措践行“人民保险、服务人民”的初心使命。