重庆中心城区交通运输失物招领中心成立|交通运输|公交线路|分中心|失物招领|客运|江北|重庆中心|重庆市

人民网重庆9月30日电 (陈琦、刘敏)9月30日，重庆中心城区交通运输失物招领中心挂牌成立，并发布“渝路畅寻”品牌。即日起，市民游客在重庆中心城区乘坐出租、公交、轨道交通、飞机、火车、长途客运、网约车等公共交通工具时遗失物品，均可通过该失物招领中心“一站式”查找失物。

据介绍，随着重庆综合交通运输体系不断完善，机场、铁路、公交、轨道、出租车、班线客运等多行业协同发展，市民和游客出行便利度显著提升。但同时，公共交通遗失物品的找寻与招领，成为困扰群众的出行“痛点”。

据不完全统计，重庆每年公共交通运输行业遗失物品数量29万件左右。重庆市交通执法总队在2011年成立出租汽车失物招领中心，15年来累计登记失物12万件、成功返还7.2万余件，帮助群众挽回损失5000余万元；江北国际机场每年帮乘客找回2万余件失物，重庆铁路方面每年返还乘客失物4万余件，轨道、公交、班线客运等行业每年收到的失物也在1万件左右。

“目前一些领域失物返还率还不够高，不少失物无法找到失主。“重庆市交通执法总队相关负责人介绍，尤其近年来，重庆成为全国热门旅游目的地，外地游客在乘坐交通工具换乘过程中，因不熟悉线路、行程匆忙等原因，往往无法确定究竟丢在了哪个环节，只能挨个打电话、逐家问询，耗时耗力，找回率大打折扣。

为此，重庆市交通运输委员会整合中心城区出租汽车、民航、铁路、轨道交通、城市公交、班线客车等交通运输领域失物招领渠道，成立重庆市中心城区交通运输失物招领中心，形成“1+N”骨架网络和工作体系：“1”即挂牌成立的中心城区交通运输失物招领中心，由重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队具体运营；“N”即在江北机场公司、成铁重庆车站、重庆物流集团、市公交运营公司、市轨道运营公司等运输企业设立分中心，具体负责本领域失物招领工作。市民游客在铁路、民航、轨道、公交、出租、班线客运等不同交通方式间换乘时遗失物品，可通过统一渠道登记查询，实现“一站式服务”。

据了解，目前，重庆中心城区交通运输行业失物找寻渠道有以下三种：

一是“渝路畅寻”线上平台：登录“渝快办”APP→搜索“交通运输便民服务”→进入“渝路畅寻”交通运输失物招领板块，即可进行失物查询、挂失登记。

二是电话联系渠道：拨打023‑12328、023‑12345或各中心联系电话进行挂失认领。

三是线下窗口认领：中心城区交通运输失物招领中心及各分中心同步受理本领域失物招领服务，所有分中心均使用统一品牌标识和服务规范。失主认领遗失物时，应当提供本人有效身份证件、遗失物归属的相关凭证或验证信息(如购买凭证、照片、特征描述等)。

接到乘客寻物求助后，工作人员会主动调取相关营运轨迹、车内监控、站点进出记录等信息，联动相关分中心进行跨领域排查。数字化平台还具备智能比对功能，可对登记挂失信息与入库失物信息进行自动匹配，一旦发现吻合线索，第一时间主动联系失主。

针对外地游客离渝，无法到站取回物品的情况，中心提供远程寄送服务，通过邮寄等方式将失物送达失主手中，打通失物归还“最后一公里”，真正实现“人已返程，物可归家”。

附：各招领中心地址、联系电话

重庆市中心城区交通运输失物招领中心地址：重庆市两江新区黄泥磅红黄路186号，联系电话：023‑89077707、89117110。

重庆江北国际机场分中心地址：重庆江北国际机场T3A航站楼L4层3J值机岛后方机场分中心，联系电话：023‑966666。

重庆公交分中心地址：重庆市两江新区火车北站北广场公交枢纽站综合站务楼，联系电话：023‑61686168。

重庆轨道交通运营有限公司分中心地址：重庆市两江新区轨道交通重庆北站南广场站，联系电话：023‑63353606。

重庆班线客运分中心地址：重庆市南岸区四公里交通换乘枢纽站，联系电话：023‑96096。