一杯咖啡还没拆吸管,纸袋上的表情包先把人整不会了。

9月28日,瑞幸和国产表情包IP“暹罗厘普”的联名刚上线,就被网友抓了个正着。纸袋和杯套上印着角色泪眼抓狂的样子,瑞幸这边大概读成了“好喝到哭、感动到落泪”。可熟悉这个IP的人一眼就认出来:这张图原作配文是“像尿”,表达的压根不是喜悦,是委屈、是憋屈、是喝到难喝东西时的那副神情。

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消息发酵一天,“瑞幸2个月内两次联名惹争议”直接挂上热搜。

暹罗厘普不算冷门。这个2022年9月出道的国产原创表情包IP,运营方是厦门起重集文化传媒,核心角色团被网友戏称为“四荤一素”,从不内耗的暹罗猫厘普、三分钟热度的比格犬多栋、没心没肺的鹈鹕小河、外热内冷的兔子秀珍,再加一根永远厌世的胡萝卜张田中。它没有动画长篇,也没有厚重设定,全靠一套套精准踩中年轻人精神状态的表情包在社交平台刷屏。也正因为如此,这张流泪图的“梗”在圈层里几乎是常识,瑞幸却把它读成了另一层意思。

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据有媒体9月29日走访线下门店时,店员表示联名产品前一天刚上线,销量比其他IP联名要好,但没人知道这张表情背后的梗。瑞幸客服的回应是:已记录问题,会反馈给相关部门;目前暂未接到全国统一更换或下架纸袋的通知,联名物料门店用完为止,以实际库存为准;如果消费者介意,可以做定向备注,联系门店不使用这款纸袋。暹罗厘普运营方则对媒体表示,联名流程是公司提供图库、瑞幸选定图片、双方再度审核后确定,事发时还没完全摸清网络舆情。一套双方都“审核过”的物料,最后闹出这么个误会,多少有点黑色幽默。

这已经不是瑞幸今年第一次在联名上栽跟头了。

6月儿童节,瑞幸和Hello Kitty联名,一批毛绒挂件、手机挂链上把“Hello Kitty”错印成了“Heelo Kitty”,辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等多个省份的网友都晒出了错误标签,客服后来回应消费者可申请整单退款。

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两个月后的七夕,瑞幸找上了连载动画《王焕君和张缤智》。这个IP在抖音有六百多万粉丝、小红书五十多万粉丝,讲的是博主“初九会画画”和男友从相识到结婚的真实日常,角色名就是两人真名。可物料一露出,广大不在算法茧房里的消费者全懵了:这谁?杯套纸袋上印满陌生人的恋爱日常,“花钱围观陌生人谈恋爱”“像在给别人随份子钱”的吐槽迅速刷屏。

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据微博一项219条评论样本的统计,72%的用户质疑这次联名的价值,48%直言不愿为不熟悉的素人情侣爱情故事买单。后续这个IP还被指出画风抄袭多部经典日漫,瑞幸这次七夕营销彻底高开低走。

有网友调侃,瑞幸公关部今天醒来,第一件事大概是把暹罗厘普的表情包全集从头刷一遍。至于那批印错了情绪的纸袋,门店的说法是用完为止,算下来,还能在街头多逛几天。

来源:星河商业观察