跪下的膝盖，站不起来的尊严
空姐跪了三次，东航“高度重视”了三次，结果呢？一个“没有结果”，一个“电话被打爆”。

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这事的根子不在那个男的有多嚣张，而在投诉机制变成了一把悬在乘务员头上的刀。你道不道歉，扣的是分；他满不满意，停的是飞。于是服务变成人质，道歉变成下跪。不是膝盖软，是制度让她站不直。
更诛心的是那句“让我踹一脚”。这不是维权，是把别人的尊严当脚垫，踩了还要听个响。

飞机上空间狭小磕磕碰碰很正常，这种恃强凌弱对待一个女服务员起码素质人品低下，这种人在飞机上无理取闹没有下限应该以影响飞行安全判刑取消他飞机高铁永久资格。
一个社会如果让服务者只能靠跪来平息纠纷，让旁观者连拍视频都扛不住，那跪下的就不只是一个空姐，是我们对“人”这个字的基本尊重。
膝盖可以弯，但尊严不行。今天你踹了没事，明天呢？