国家知识产权局信息显示，中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“一种基于语音识别的客户画像生成方法、装置、介质、产品及设备”的专利，公开号CN122842540A，申请日期为2026年5月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于语音识别的客户画像生成方法、装置、介质、产品及设备，所述方法包括：将目标客户的语音数据分割为若干个音频块，并提取每个音频块的音频特征数据；将每个音频块的音频特征数据分别输入语音情感识别模型，获得每个音频块对应的个性情绪分类结果；按照个性情绪的类别，对所有音频块对应的个性情绪分类结果进行融合处理，获得每一种个性情绪的最终概率得分，并将每一种个性情绪的最终概率得分作为最终情绪分类结果；根据最终情绪分类结果生成目标客户的个性化标签，并结合基础标签和事实标签生成目标客户的个性化画像。本发明通过对客户的语音数据进行分析，能够生成客户的个性化画像，从而满足客户的个性化需求。

天眼查资料显示，中国移动通信集团广东有限公司，成立于1998年，位于广州市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本559484万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团广东有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目29423次，专利信息2004条，此外企业还拥有行政许可242个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了54家企业，参与招投标项目32916次，财产线索方面有商标信息2224条，专利信息48991条，此外企业还拥有行政许可51个。

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作者：情报员