杭州萧山的竺女士剖腹产产后，因身体尚未恢复，今年4月通过社交平台找到位于杭州市萧山区小福象家政有限公司，签下育婴师服务合同：4月8日至5月4日，育婴师专职带孩子并承担简单家务，工资9000元，另付居间服务费1800元。
说白了就是想找个人搭把手，让自己安心养身体，结果谁能想到，引狼入室了。阿姨上户第二天，就以竺女士"太虚弱、一点精神都没有"，主动要求加钱，称加了钱才会帮她把月子养好。竺女士拒绝后，小福象家政的育婴师态度立马急转直下，各种贬低挤兑就来了。
竺女士因为身体原因一开始没母乳喂养，阿姨直接张口就说"你不喂母乳容易得乳腺癌"。后来竺女士打算追奶，阿姨又嘲讽"你连吸奶器都舍不得买，怎么可能追得回来"。
本来产后激素波动情绪就敏感，花钱雇人来帮忙，结果反而被人天天戳心窝子，这换谁顶得住？
这件事虽然已经过去了几个月，但每当想起，竺女士都会情绪崩溃，还落下了反复腹痛的毛病。去医院检查没发现器官病变，最后确诊是长期精神压力导致的躯体化疼痛，这伤害是实打实的。
这事还有个细思极恐的小细节：阿姨下户之后说自己有保健品落在竺女士家，可又说不清楚具体是什么，竺女士确认下户清点行李的时候，根本没看到阿姨带过药品或者保健品。这个说不清道不明的细节，给整件事又添了层不舒服。
你以为出事了家政公司会站出来解决？其实不然，这事最寒心的就是小福象家政公司的操作。
竺女士一开始找过去投诉，对方承诺得好好的，说会带着阿姨上门道歉，给竺女士一个说法。结果转头就翻脸不认人了，微信拒收消息，电话也不接，店长改口说自家服务不存在任何问题，还说现在已经联系不上涉事阿姨，之前对接的客服早就离职了。最后还是经过民警调解，小福象家政才给竺女士道了歉，答应不再聘用这位阿姨，并且将这位育婴师拉黑。
从"带阿姨上门道歉"到"拒收消息、拒接电话"，再到"服务没问题、人联系不上"，这套话术的每一次切换，都不是在解决问题，而是在拖延、在甩锅、在把受害的宝妈耗到无力再追——嘴上说负责，手上却在卸责，这就是这家家政公司最真实的底色。
从头到尾，竺女士想要的不过就是一个道歉，一个公道，结果却要闹到派出所才勉强拿到。
这事儿能引发全网宝妈共鸣，不是没有道理的。它戳中了无数找过育儿嫂的家庭共同的痛点。打开社交平台搜一搜，类似的吐槽一抓一大把。不少宝妈都遇到过类似的情况，育儿嫂仗着自己带过孩子有经验，反过来对雇主的生活方式、育儿选择指指点点，处处都要压雇主一头。很多网友都在说，现在育儿嫂市场缺的不是高价，是最基本的职业边界感。专业不代表就能居高临下怼雇主，经验不代表可以随意贬低别人，这个道理放在哪个行业都通用。说白了，咱们花钱请人是为了让生活更轻松，不是给自己添堵找气受。
但比"月嫂嘴毒"更让人心寒的，是这家家政公司连自己亲口许下的承诺都不认账。
据网络上的新闻报道，事情已经过去好几天了——小福象家政公司当初当着民警的面答应"将涉事育婴师拉黑、不再聘用"，至今并未履行。
在该公司的接单系统里，这位被投诉、被调解、被点名要拉黑的育婴师，状态一切正常，随时可以继续接单；在全国熊猫接单系统中，也没有对她的不当行为作出任何标注。换句话说，她换一个雇主、换一个家庭，那套"不喂母乳容易得乳腺癌"的话术，很可能原样再来一遍。
道歉是人前做样子，拉黑是背后留后路。承诺说得有多满，转身做得就有多空——小福象家政这套"当面认错、背后放行"的操作，恰恰印证了它的道歉从头到尾都只是缓兵之计。
竺女士要的公道，到现在依然没有真正落地。一句口头承诺如果连系统里的一条黑名单都换不来，那家政公司挂在嘴边的"负责"，究竟还剩几分真假？
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