咨询理赔业务、检测爱车状况、学习交通安全与反诈知识……9月30日，人保财险日照市分公司活动现场人头攒动，一场以护航群众假期出行为主旨的国庆“心服务・新服务” 系列活动正式拉开帷幕。
本次活动由人保财险日照市分公司联合市交管支队共同启动，立足国庆假期出行保障，切实践行“以人民为中心”的服务理念，为广大车主送上假期出行暖心保障。
活动聚焦节假日群众出行实际需求，服务范围覆盖人保及非人保广大车主。在现场设置的服务驿站内，快处快赔处置、车辆基础安全检测、新能源汽车动力电池健康检测、应急充电等多项便民保障服务同步落地。
工作人员还向前来咨询的市民开展交通安全、金融消保反诈科普宣讲，现场发放理赔明白卡、“五心理赔”主题明信片，向市民普及保险理赔知识，认真倾听收集群众的服务意见建议，进一步拉近保险服务与市民之间的距离。
假日期间，人保财险日照市分公司全面推行“理赔无忧” 假日快赔服务，大力推广线上自助理赔模式。遇到轻微剐蹭事故，车主只需通过手机小程序便可一键报案、线上完成理赔，赔款快速到账，减少现场等待时间。针对涉人伤案件，落实优先受理、优先调解、优先赔付原则，提速医疗费用垫付流程，全力保障伤者及时救治。同时联动人保优选店、易道大咖合作服务网点，面向车主提供搭电、补胎、玻璃快修等道路应急增值服务，为假期出行保驾护航。
线上线下双向发力，国庆假期期间，人保全国统一客服热线95518保持7×24小时全天候值守，及时响应群众报案、道路救援、业务咨询等诉求，重点做好老年群体适老化服务，持续优化适老智能服务体验。各线下营业网点同步开展金融消保宣传与爱心便民服务，一件件实事落地，把为民服务落到细微之处。
人保财险日照市分公司相关负责人表示，本次国庆专项服务活动坚持以客户为导向，在扎实做好事故理赔保障的基础上，进一步向外延伸便民服务触角，用专业、暖心的保险服务守护市民群众的国庆出行之路，彰显国有保险企业的社会责任与担当。
全媒体记者：张守霞 黄建玲
编辑：张珊
一审：许芮
二审：王宗敏
三审：孙向阳
终审：解贵民
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