周二早上，有人的冰箱突然不制冷了。不是停电，也不是压缩机坏了——是它自己更新了固件，然后彻底罢工。韩国媒体最先报道了这起事故，出问题的是三星 Bespoke AI 系列冰箱。

据 Star News Korea 报道，受影响的大多是 2024 年及以后生产的四门机型。这些冰箱在通过 SmartThings 尝试执行固件更新后，"突然断电并立即停止工作"。随后，SmartThings 应用里这些设备的状态变成了离线。

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屏幕卡在一句话上

更让人无奈的是故障发生时的画面。有用户说，冰箱内部显示屏一直卡在同一个提示上："Checking SmartThings app during update"（更新期间请检查 SmartThings 应用）。

这句话原本是让你去手机上确认更新进度，结果成了设备留给用户的最后一句话。冰箱门还能开，灯可能还亮，但制冷这件事已经和它没关系了。

智能家电的老问题

把冰箱连上网，本来是为了远程调温度、看食材保质期、让 AI 帮你管理库存。但这次事故暴露的是另一面：当固件推送出错，一台几千块的大家电会在一夜之间退化成储物柜。

受影响用户面对的不只是修冰箱，还有冰箱里那些正在变质的东西。报道提到，有用户为坏掉的食物感到惋惜。这笔账该算在谁头上，目前还没有说法。

几个绕不开的点

  • 故障集中在 2024 年及以后的四门 Bespoke AI 机型
  • 触发路径是 SmartThings 推送的固件更新
  • 更新失败后设备直接断电，应用端显示离线
  • 部分机型屏幕卡在更新提示语，无法操作

三星方面尚未就此事给出公开回应。对于已经买了这类冰箱的用户来说，现在能做的可能只有一件事：在厂商给出明确说法之前，先别急着点那个更新按钮。