01
9月27日晚21点18分，赵先生驾车途经成安县平安大道与邯大路交叉口，由南向北左转时，遇到前方有一辆4.2米货车发生故障停在路口无法正常通行，他绕过车辆后压了实线被抓拍。赵先生说，这辆故障货车正好停在摄像头正下方，抓拍画面里没有拍到。赵先生就此提起行政复议，但被驳回，他想知道接下来该怎么办？
我们把这件事反映给成安县公安局交通管理大队违法处理室王主任，经调取周边监控，他向我们还原了现场情况。
成安交管大队违法处理室王主任：我调取了周边监控视频，看到很多车都是从事故车那绕过去的，它前面是有一辆故障车，反映人属于应急避险的情况。我跟领导汇报了，已给他受理登记，上报审批需要点时间，节前尽量给他消除了违章记录。
赵先生：有人给我打电话了，说这件事已经上报领导，后续会帮我消除这条违章。一开始我以为没这么简单，还得跑到县城去处理。如果违章能顺利消除，我对这个结果满意，谢谢了。
小编说：还原现场，主动纠错，不用群众来回跑，这样的执法既公正又带着温度，得到了群众的理解和认可。
（记者文清）
02
前两天，魏县双庙镇申村申先生被村里水管员告知，他家水表故障需换新表，费用200元。申先生想咨询，水表哪儿坏了？该收费吗？
益民供水站负责人岳同志：申先生家是刷卡式水表，农村水表多在地下，水一泡就容易坏。现在水表电池没电关不住阀门，但不影响家中用水，机械表正常运转。申先生购水已用完，一直没买水，但水表没停，水管员上门发现水表损坏需要换新。根据《魏县农村集中供水用水管理办法》，入户水表、阀门及以下的供水设施产权归用户所有，漏水造成的损失与维修更换所产生的费用，均由用户承担。
记者：水管员说水表坏了，也没说怎么坏的，是不是应该给群众解释清楚？
岳同志：对，水管员没有向用户解释清楚，也没有及时通知。我会要求负责这块工作的人员，把费用明细给用户解释清楚，让用户明白。
申先生还说，他翻看账单发现，2023年水费5元/吨，他充值100元，充水量为20吨；2024年，水费价格降至3.5元/吨，他充值100元，充水量仍然是20吨。这是怎么回事？
益民供水站负责人岳同志：此类问题今后绝不能再发生。我要求这名水管员，本次该处理的按规定处理；如果再出现这类问题，还要对他加倍处罚。
问题进展如何？
申先生：供水公司说，相关费用会退还给我，下次缴纳水费时可以直接抵扣。
记者：双方对于退费金额有争议吗？
申先生：没有争议。不是钱的事，把事情解决了就行，水表换了，能使用就行。
小编说：作为民生服务企业，收费原因和明细应说清楚讲明白，让用户清楚明了是基本要求。希望供水公司尽快为用户更换水表，优化后续服务，避免类似情况再次发生。
（记者白杨）
03
丁先生是临漳县习文镇仁寿村村民。眼下秋收在即，通往他家耕地的道路，由于刘太昌村修建水渠，导致自家耕地进出口处高出20至30厘米左右的凸起，大型农机无法进地作业。丁先生认为，自家地块这边设置这样的围挡，不太合理。
此处为何修建水渠设置围挡？
临漳县习文镇人大主席齐同志：此处沟渠围挡是刘太昌村设置，该村进村口地势低洼积水，排水不畅。今年夏天为解决此处排水问题，村里修建了排水边沟。现在上面铺了一层石子，之后石子上面还要浇筑一层水泥路面。水泥路面厚度至少15公分，铺设完成之后，路面基本上就能够持平。
丁先生家的秋收出行问题如何解决，齐同志给出三套解决方案。
临漳县习文镇人大主席齐同志：第一，他家地块东边种的是大棚菜，大棚菜南边就有一条路，可以协调从东边进大棚的进地道路进行秋收，这是第一个思路；第二，北边村民，也就是他的地邻收完玉米之后，也可借地邻的地，进到他地里开展秋收；第三，如果他非要从刘太昌村口排水边沟这里通行，目前镇里组织两个村正在协调。现在商议的办法是，既不影响边沟使用，又不耽误他进地，我们准备铺设地埋管、加盖水泥板，或者用土垫平，从根本上解决这个问题。
小编说：修建排水渠是为解决村庄积水难题，施工却意外挡住农户农机进地的通道。面对秋收在即的紧迫情况，当地结合现场实际，拿出三套可行方案，兼顾排水工程需求与农户收割需求，力争在工程建设和群众生产之间寻找平衡点，妥善化解田间生产堵点，守护秋收顺利开展。
（记者爱迎）
04
今年8月，刘先生在月星家居城“好莱客”全屋定制店订购了26平米的柜子，当时店里搞活动，每10平方米送一个抽屉。据刘先生说，当时店里销售人员没有和他讲清楚抽屉尺寸，导致抽屉使用不便。
刘先生反映情况：我当初定制柜子时，销售员明确告知柜体带有正常可用的抽屉，还给我出具了设计图纸和效果图，但图纸和效果图上完全看不出抽屉实际尺寸。家具安装完成后我才发现，实际抽屉尺寸非常小，根本无法正常使用，和销售员当初承诺的效果完全不符。
对刘先生的说法，商家怎么说？
好莱客客户服务部丁经理：我们门店本次活动是满10平方米赠送一个标准 480 尺寸衣柜抽屉，根据客户的柜体平方数，本次活动实际给客户赠送了两个抽屉，除此之外客户柜体还额外增加了四个抽屉，在整体总价优惠时，我们已综合给到大幅让利，相当于把客户额外增加的抽屉全部折算赠送，同时柜体各项单价、整体优惠以及灯带安装人工费等，我们都给客户做了对应的减免优惠。
客户前期定方案时，我们的设计效果图、内部格局、尺寸布局全部和客户逐一确认清楚，所有格局、尺寸、效果均经客户现场核对确认，最终效果图和施工图纸也正式发给客户确认无误后，才正式下单生产、进场安装。现在产品已经全部安装完工，客户自行从网上找了参考图片，想要改动现有定制柜体结构，但定制家具属专属定制产品，一经生产安装无法二次整改，如果强行改动整套柜子基本作废，并且前期活动规则、抽屉数量、报价明细、赠送规则，我们都已提前和客户讲解清楚，不存在承诺不符、尺寸不符、隐瞒告知的情况。
丛台区市场监管局鑫港分局韩同志：我已分别联系商家与消费者，双方对于活动赠送规则、抽屉相关事宜的说法存在出入，理解上出现偏差。目前我已约好双方到场，将通过现场核实细节、厘清情况的方式，当面进行沟通调解。
小编说：目前，消费者与商家对这件事各执一词。定制类产品，是商家专业服务与消费者预期的双向匹配。在此给经营者和消费者都提个醒儿：诚信经营不止是按时交货，更要做好前置告知、细节释明；在确认定制方案时，不要只看外观效果图，务必仔细核对内部构件尺寸、赠品规格，把口头约定落实到合同条款。盼着在职能部门的现场调解下，双方能够化解消费争议、厘清权责。
（记者毕军）
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