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提到打车,很多司机和乘客心里都有各自的烦恼。对于出租车司机来说,订单平台每单都会抽取服务费,每天辛苦跑单,收入要先分出一部分交给平台;对于普通乘客,高峰期溢价、各类附加费用,偶尔还会遇到算法带来的价格差异。最近沈阳上线了交通运输部推广的全国统一出租汽车约车平台,也就是大家熟悉的95128电召平台,这个平台属于公益属性,平台端不向司机、乘客收取服务费,没有订单抽成,消息一出,立刻引起很多市民和出租车师傅的关注。
这里首先要把关键点讲清楚,避免大家产生误解。95128不是新增的商业网约车平台,是交通运输部在全国推广的巡游出租车公益电召平台,接入的是正规巡游出租车,不是私家车跑的网约车。平台本身定位是便民服务渠道,不靠订单赚钱,所以不抽取订单佣金,乘客只需要按照车上计价器显示的金额付费,没有额外平台服务费,司机接到订单,车费全部归自己,不用上交平台抽成,这也是这个平台最大的亮点。
很多沈阳本地的出租车师傅,对这个新平台期待很高。目前沈阳已经有超过12000台巡游出租车报名接入,在规定时间内完成司机端软件的安装调试,覆盖主城区,还有苏家屯、沈北新区这些片区。司机不需要为每一笔订单缴纳服务费,减少了运营成本。以往在商业平台接单,每单都要扣除一定比例抽成,跑的单子越多,交给平台的费用总额就越高。去掉这笔支出之后,在同样的里程、同样车费的情况下,司机到手收入会更高。
当然,平台免抽成,不等于司机没有任何成本。车辆本身的燃油、保养、保险、年检,这些出租车日常运营的固定开支,依旧需要司机自行承担。平台只是免去订单抽成,不会承担车辆运营费用,这点一定要区分开,不能理解成司机零成本接单。
再说说乘客这边的使用方式,一共三种渠道,操作门槛很低,老人也能用。第一种,直接拨打95128这个电话,人工坐席帮忙预约出租车,适合不会操作智能手机的老年人;第二种,微信搜索“95128打车”小程序;第三种,关注“95128电召”微信公众号下单。平台专门做了适老化设计,长辈版界面字体放大,支持亲情代叫,家人可以远程帮老人叫车,还能实时查看车辆位置、预估到达时间。如果乘车之后物品落在车上,也可以通过平台联系驾驶员,找回遗失物品,安全性和便利性都有保障,平台全天24小时提供服务。
很多人会问,这个平台和市面上常见的打车软件,差别到底在哪?商业打车平台,企业本身需要盈利,会设置订单抽成,部分时段会有动态调价、溢价机制。而95128是公益电召渠道,它的核心作用是打通巡游出租车的线上预约能力,把路边扬招的出租车,搬到线上预约。价格完全按照出租车计价器,打表是多少,乘客就付多少,不会出现高峰期加价的情况。
但同时也要客观看待它的局限。第一,接入的车辆是巡游出租车,车型、计价规则沿用当地出租车标准,不是网约车。第二,平台主要功能是派单预约,不改变出租车本身的运价体系。第三,平台覆盖范围是逐步铺开,偏远区域的车辆数量相对少,等待时长有可能会变长,不是任何地点都能秒接单。
那这个公益平台落地沈阳,对整个出行行业意味着什么?长久以来,出租车行业一直存在两种模式,路边招手打车,或是接入商业平台线上接单。商业平台给司机带来订单流量,但抽成问题,一直是司机群体最关心的痛点。交通运输部推广95128,目的不是替代现有的商业打车软件,而是多增加一条公益性的预约渠道,丰富市民打车选择,倒逼整个行业更加规范。
对出租车行业来说,多一个无抽成的接单渠道,司机有了更多选择权。司机可以同时保留多个接单渠道,根据自身情况自由选择,不用完全依赖单一商业平台。当司机拥有更多选择,平台之间形成良性竞争,也有助于推动商业平台优化抽成规则,减少不合理收费,维护驾驶员的权益。
对于普通市民,多了一个稳定、透明的打车选项。尤其是老年群体,不会操作复杂的手机APP,直接拨打电话就能叫车,解决老年人出行打车难的痛点。没有溢价,价格完全透明,不用担心高峰期被加价,出行消费更安心。
很多人会关心,这套模式能不能在全国推广。95128是交通运输部全国统一推广的出租汽车约车服务号码,国内不少城市已经陆续落地上线,沈阳是其中一个落地城市。不同城市的出租车保有量、城市规模不一样,落地进度、接入车辆数量会存在差异,各地推进节奏不同。
这里整理一份使用平台的实用提醒,大家如果在沈阳使用这个平台打车,可以参考。
第一,下单前确认上车地点。线上预约之后,司机接单会主动电话联系,确认具体位置,路边标志物尽量描述清楚,减少找路等待时间。
第二,费用以车内计价器为准。小程序或者电话预约,只是预约服务,最终费用看计价器,没有平台附加费。
第三,遗失物品及时拨打95128,平台可以协助联系驾驶员。
第四,遇到出租车拒载、不打表等违规行为,依旧可以保留证据,向交通运输主管部门投诉维权。平台只是预约渠道,出租车的服务监管,还是按照巡游出租车原有管理规定执行。
还有很多司机关心,接入这个平台,会不会有强制派单、强制接单的情况。从官方介绍来看,平台遵循自愿接入原则,出租车师傅可以自主选择是否加入,接单也有自主选择权,不会强制司机接单。平台的定位是信息对接,不干预司机正常运营,也不会设置各类罚款、限流的规则,这也是和商业平台很大的区别。
客观来讲,95128公益平台,不会一下子彻底改变整个出行市场。商业网约车平台依旧会存在,满足大家多样化的出行需求。它最大的价值,是增加了一个公益属性的备选渠道,把巡游出租车线上化,兼顾司机收入,同时给乘客一个价格透明的打车选择。
很多出租车司机常年奔波在路上,每天长时间开车,承担车辆各项成本,抽成确实会压缩收入空间。95128免抽成落地,相当于减少了一笔固定支出,让司机辛苦跑单之后,收入可以更多留在自己手里。对于乘客,多一种选择,出行的议价空间和服务选择权也更多。
出行行业的健康发展,需要兼顾司机、乘客双方的利益。既要保障乘客出行方便、价格透明,也要保障驾驶员合理收入。95128这个统一约车平台的落地,就是行业规范化的一个尝试。未来随着更多城市接入这套系统,老百姓打车的选择会越来越丰富,行业收费规则也会更加透明。
话题互动:你所在的城市有没有95128叫车服务?你觉得公益无抽成打车平台,会给出行市场带来哪些变化?欢迎在评论区留言。点赞关注,持续分享民生出行干货。
免责声明:本文基于沈阳95128电召平台公开信息解读,仅作出行参考。车辆覆盖范围、派单情况随运营动态调整,具体以平台及当地交通部门实时通知为准。
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