今天,10月1日,国庆节。

中国民航迎来了一年中最繁忙的出行高峰。

根据9月24日国务院新闻办公室发布会介绍,这个假期,全国民航预计运输旅客3119万人次,日均240万人次,同比增长3.6%。单日客流峰值有望突破260万人次,日高峰航班量逼近2万班。为保障出行,民航已安排加班3768班,运力重点聚焦西南、中南、华东等热点区域。

国内航线机票预订量已超过986万张,出入境航线机票预订量约159万张。

一组组跳动的数字,是中国民航写给伟大祖国的生日贺卡。

航班加密,让出行更从容

这个国庆,航空公司全面增加运力,从热门旅游航线到国际远程航线,从宽体机投放到加班航班,全力保障旅客出行。

国航自夏秋航季以来,日均执行航班1766班次,运力投入同比增长约12%。针对国庆假期,新增北京往返张家界加班航班,9月30日至10月7日每日执飞,航班号为CA9569/CA9570,北京方向实现首都、大兴双机场每日常态化执飞。国际方面,在悉尼、墨尔本、奥克兰、普吉、比什凯克和阿拉木图等航线上均有增班安排,北京首都至温哥华航线由每周3班增至每周5班。

9月25日至10月7日,东航及旗下上海航空、中国联合航空计划执行航班总数超过3.9万班次,13天预计运输旅客超580万人次。在大兴机场,出港每日提升至140班,其中国内出港130班,国际及地区10班,运力投放同比增长20%以上。东航计划在国庆假期前后加密航班800余班,并将 270余班航班调整为大型宽体客机执行,加密航线包括上海至大同、海拉尔、敦煌、乌鲁木齐,北京至杭州、阿勒泰、哈尔滨,以及上海至伦敦、墨尔本、普吉、法兰克福等国内外航线。

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东航合计有837架客机投入节假日运行(东航供图)

9月30日至10月8日,南航集团计划执行航班超2.7万班次,其中国内航班超2.3万班次,国际及地区航班约4000班次。在北京大兴国际机场增加航班338班次,并在北京大兴至三亚、厦门、重庆等航线增投宽体机运力,安排宽体机执行航班近760班次,投放座位约24万个。国际方面计划增投广州至清迈、普吉、芽庄以及长沙、郑州、武汉至首尔等多条热门国际航线。

海南航空国庆期间计划执行境内外航班近6500班,预计运输旅客110万人次,其中国内市场计划执行航班5800班,预计运输旅客约98万人次。10月3日至5日节中出行时段,计划执行国内航班2115班,运力较2025年同期增长1.7%。国际市场方面,计划执行国际及地区航班582班,同比增长2.4%,预计运输旅客10.3万人次,同比增长 3%。

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海南航空售票处工作人员为节日保障准备就绪(海南航空供图)

从宽体机投放到热门航线加班,中国民航正用运力的“加法”,为旅客的出行做“减法”。

南北枢纽机场全力迎接大客流

北京首都国际机场国庆假期预计运送旅客超166万人次,日均23.7万人次;保障航班9448架次,日均1350架次。旅客出行最高峰分别在10月1日和10月7日,单日客流量均超24.5万人次。T3航站楼网约车区域已完成升级改造,新增蓄车区约1.5万平方米,可同时容纳约300辆车,进一步优化旅客出行体验。

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北京首都国际机场国庆假期预计运送旅客超166万人次(记者张丰蘩/摄)

北京大兴国际机场国庆假期期间(10月1日—7日),预计执行航班7888架次,日均1127架次,同比增长13.75%;保障旅客127.99万人次,日均 18.3万人次,同比增长12.38%。高峰日出现在10月1日,预计执行航班 1156架次,保障旅客18.7万人次。‌

今年国庆假期期间,上海机场旗下浦东、虹桥两大机场预计共保障航班起降1.7万架次,同比增长3.7%,保障进出港旅客300.2万人次,同比增长5.5%,日均旅客吞吐量约42.8万人次。其中,浦东机场预计保障航班起降1.2万架次、旅客195.2万人次,虹桥机场预计保障航班起降0.5万架次、旅客105万人次。

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上海两场营造国庆节日氛围(善见/摄)

广州白云国际机场双节假期口岸出入境客流预计超75万人次,日均约5.5万人次,同比增长约15%,其中外国人在出入境人员中占比约45%。日均客运航班约370架次,同比增长10%。9月28日至10月7日期间,加密广州往返普吉岛、芽庄、清迈等东南亚方向客运航班,各条航线每周计划执飞8对往返航班。

从值机到登机,全流程服务升级

北京首都机场及时增开值机、安检等柜台设施,在旅客流程关键节点增派服务引导人员;强化老年、儿童、轮椅等特殊群体旅客的关爱服务,为行动不便老人、儿童、急客、首乘旅客提供主动识别和协助。推出“一体化”服务平台国际版通用页面,外籍旅客手机扫码即可使用入境卡填报、航班查询、离境退税等线上服务,中转旅客权益券覆盖航站楼内170余家 店面。餐饮保障方面,双节期间首都机场餐饮商圈预计共有96家门店 营业,其中24小时营业门店22家。已有东航、川航、深航的国内多条直飞航班开通宠物进客舱服务。

北京大兴机场在全国首推国内航班提前一天现场值机服务,旅客可从航班起飞前一日早8时到航班当日凌晨2时完成值机、行李托运和安检手续,实现“明天飞、今天办”。在京广兴快线上先行落地旅客跨航司自愿签转,实现随到随走、早到早走。国内各安检现场均已设置易安检通道,单人次过检平均可节省约3分钟。“爱心手环”累计发放超40万个,佩戴后工作人员在值机、安检、登机等环节主动识别并提供帮助。

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大兴机场在全国首推国内航班提前一天现场值机服务(记者汪洋/摄)

针对假期老年人、家庭旅客、儿童旅客增多,浦东机场推出老年人“慢服务专区”,对65岁以上单独出行老人免收行李寄存费,位于2号航站楼C77登机口的“婴幼儿友好空间”全方位满足亲子出行的哺乳、护理、休憩等多元需求。虹桥机场联合成都双流机场推出两城畅达的“云端接力”爱心通道服务,并为无陪老人、孕妇、行动不便旅客提供行李免费搬运服务。针对携宠出行旅客,上海机场地服推出“宠爱有家”服务,宠物可乘坐全程恒温、舒适的专属车辆前往机坪;虹桥机场T2宠物候机厅服务升级,节日里为携宠旅客免费发放实用宠物登机包。

南航在上海浦东、虹桥两场实施特殊旅客优先服务举措,开设特殊需求旅客专属柜台,提供全流程伴行帮扶;在浦东机场启用登离机斜坡导板,为行动不便旅客出行提供便利;面向外籍旅客配备中英双语提示卡。虹桥V27南航木棉阁休息室推出国庆限定特饮“木棉盛开”,浦东休息室开展双节健康关爱专项活动,携手航医为候机旅客提供免费血压测量和健康科普服务。

东航在广州白云国际机场设立 “行李无忧”值机专柜,提供宠物、酒品、大型乐器、轮椅、婴儿车等多种特殊行李运输服务。安检、值机、行李保障等重点岗位加派人手、动态调配资源,高峰时段开放更多安检通道和值机柜台。白云机场携手边检、海关等联检单位,推行无纸化通关,落实过境免签便利举措,增设咨询引导岗,配备“方言+多语种”服务力量。

哈尔滨机场根据实时客流高峰及时增开值机柜台、安检通道;设置“晚到旅客”柜台,安检区域增设 “急客通道” ;升级特色无成人陪伴儿童服务,依托专人全程接送、专属候机陪护、登机交接闭环管理,保障单独出行儿童旅客安全顺畅。

服务不止于万米高空。从值机柜台的微笑到登机口的指引,从特殊旅客的全程陪伴到行李的精准转运——中国民航的服务温度,藏在每一个细节里。(本文数据综合自民航局、中国民航网、航旅纵横及各航空公司、机场官方媒体发布)

策划、编辑|陈虹莹

校对|张 彤

审核|程 凌