创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
同一天,同一个错。
唐薇被部门经理在大群里点名骂了二十分钟,当场哭进了洗手间。同期入职的方浩,犯了一模一样的错,连一句重话都没挨。
她写好辞职信,推开了经理办公室的门。
门缝里,传出了经理打电话的声音。
"骂唐薇,是我故意的……"
唐薇是前年九月进的启航科技。
启航做企业服务软件,办公室在杭州滨江,三十多层的写字楼,她们市场部在二十三楼靠窗的一排。唐薇二十七岁,之前在一家小广告公司做了四年文案,这次跳槽,是想进一家"规范点"的公司,把履历做漂亮。
部门经理叫任国强,四十八岁,瘦,高,戴一副细框眼镜,说话不快,但每个字都像钉子,一个一个钉进人心里。
入职第一周,同事就给她打了预防针:"任总这个人,要求高,嘴上不饶人。你小心点。"
唐薇笑着点头,心里没当回事。她觉得,只要把事情做好,谁骂得到她?
后来她才明白,这个想法有多天真。
和她同期入职的,还有一个男生,叫方浩。方浩二十九岁,之前做销售,转岗来市场部做客户运营。圆脸,爱笑,说话慢半拍,总是一副"我再想想"的样子。两个人工位挨着,中午一起吃过几次饭,关系不错。
部门里还有一个人,唐薇很快就留意到了:孟凡,大家都叫她孟老师。
孟老师五十二岁,进公司十一年,是市场部资历最老的人,也是整个部门最"不起眼"的人。她永远坐在最角落的位置,戴着老花镜,面前摆着一只掉漆的保温杯。开会的时候,她很少发言,任总也很少点她的名。
唐薇一度以为,孟老师是被边缘化了。
直到那年十一月,出了事。
那是双十一预热期,部门同时在跟进十几家客户的年度续约。每个客户的报价单,都要从系统里导出,再手动调整折扣系数,发给客户确认。
这个活儿,是任总分给唐薇和方浩的。唐薇负责三家,方浩负责三家。
周四下午,唐薇把自己那三份报价单发了出去。
周四晚上,方浩也把他那三份发了出去。
周五早上九点二十分,唐薇的手机响了。
是一家叫"恒屹"的客户,采购总监的声音很客气,也很冷:"唐小姐,你们这份报价单,折扣系数写的是零点六。我们去年的合同价是零点九。你们是不是搞错了?"
唐薇的脑子"嗡"的一声。
她打开邮箱,翻出那份报价单,一格一格往下看。
折扣系数那一栏,赫然写着:0.6。
她想起来了。系统导出的模板里,这一栏的默认值是0.6,是内部测算用的底价,对外要手动改成合同价。她太赶了,漏改了。
更要命的是,对方采购总监说:"我们已经按这个价格,在内部走审批了。"
唐薇握着手机,手心全是冷汗。
她刚想开口道歉,旁边的方浩,忽然也站了起来,脸色发白,手里同样握着手机。
两个人对视了一眼。
他们同时意识到,出事了。
半小时后,任国强在部门大群里,发出了一条消息。
"@唐薇 恒屹的报价单,是谁做的?"
唐薇的手指发抖,打了几个字:"是我,任总。我漏改了折扣系数,我马上……"
她的话还没发完,任国强的下一条已经来了。
"漏改?你知不知道这一个系数,意味着什么?三十万的差价!你做了四年文案,连一张报价单都看不清楚?你到底有没有脑子?"
群里没人说话。
三十多个人的群,安静得像一口深井。
任国强又发了一条:"十分钟之内,来我办公室。"
唐薇走进办公室,门一关上,任国强的声音就压了下来,一句一句,没有一句重复,没有一句留情。
他骂了整整二十分钟。
从"你这种水平不配在这儿",骂到"你以为我招你进来是让你混日子的"。
她站在办公桌前,手攥着衣角,一句话也说不出来。她想解释,说方浩也出了同样的错,可她张嘴的时候,任国强抬手打断了她:"别找借口。"
出了办公室,她的腿是软的。
她走到洗手间,锁上隔间的门,眼泪一下子涌了出来。
隔着隔间的门板,她听见外面有人说话。
"……听说了吗?唐薇被骂惨了。"
"方浩那边呢?"
"方浩?他不是也出了一样的错吗?任总找他谈了五分钟,他出来的时候,还笑着呢。"
"凭什么啊?"
"嘘,小声点。"
脚步声远了。
唐薇靠在隔间的墙上,擦了一把脸,指甲掐进了掌心。
同样的错,同样的金额,同样的客户。凭什么,一个被骂了二十分钟,一个五分钟就笑着出来了?
她回到工位,方浩正在收拾东西,看见她,立刻站起来:"薇薇,你没事吧?"
"没事。"
"我听说任总骂你了,我……"
"你怎么谈的?"唐薇打断他,声音很平,"他找你谈,说了什么?"
方浩愣了一下,挠了挠头:"就……随便聊了聊。他让我尽快处理。"
"没骂你?"
"……没有。"
方浩的眼神,有一瞬间的闪躲。
唐薇没再问。
她只是转过身,坐回自己的位置,盯着屏幕,一个字都看不进去。
那个下午,她把能想到的所有原因,都想了一遍。
方浩是任总的亲戚?不像,两个人平时说话客客气气,没有半点私交的样子。
方浩有后台?他入职时的简历,她看过,普普通通。
那就是,任总偏心。
这个念头一冒出来,就再也压不下去了。
傍晚下班,办公区的人陆续走光了。唐薇一个人留下来,处理恒屹的善后。她给对方写了一封道歉邮件,改了报价单,又打了三个电话,一个一个解释,赔笑,鞠躬。
晚上八点,她抬起头,发现整个楼层,只剩角落里那一盏灯还亮着。
是孟老师。
孟老师正在收拾东西,把保温杯放进布袋里,戴上围巾,一步一步走过来。
"小唐,还没走?"
"处理点事。"
孟老师在她旁边停下,没有看屏幕,只是低头看了她一眼。
"今天,被骂了吧。"
唐薇的鼻子一酸,没吭声。
孟老师在旁边的椅子上坐下来,也不急着走,慢慢说:"我在这儿十一年,被任总骂过,大概……三回吧。"
"才三回?"唐薇吃惊,"那您……"
"我也错过很多回。"孟老师笑了笑,"可他骂我的,就那三回。"
"为什么?"
"小唐,"孟老师看着她,目光很温和,也很锋利,"你有没有想过,领导骂人,是一笔账?"
唐薇愣住了。
"他骂谁,不骂谁,不是看谁错得多,也不是看谁讨他喜欢。"孟老师慢慢说,"是看,骂了之后,会发生什么。"
她拿起围巾,重新绕了一圈:
"你回去,好好想想,今天,你和方浩,是怎么进的那间办公室。"
说完,她点点头,走了。
唐薇坐在空荡荡的办公区,窗外是十一月的夜色,江面上有货轮缓缓驶过,灯光一点一点,像散落的星。
怎么进的办公室?
她回想起来。
她进去的时候,是任总的消息发出后十分钟,低着头,红着眼眶,手里什么都没拿。一进门,她说的第一句话是:"任总,对不起。"
她的第二句话是:"我是真的不小心,我不知道怎么会这样。"
她整个人,只带了一样东西:眼泪。
那方浩呢?
她只记得,方浩进去的时候,手里好像夹着几张纸。
可她当时太乱了,没有看清。
接下来的一个星期,唐薇的日子,过得像在水里憋气。
任总对她的态度,变得很微妙。开会的时候,他不再看她,也不点她的名。她递上去的文件,他批得很慢,批完只留一个字:"阅。"
部门里的气氛,也变了。
有人开始躲着她,吃饭的时候,不再叫她。有人在背后议论:"唐薇这回算是完了。"还有人当着她的面,若无其事地说:"薇薇,别往心里去,任总就那个脾气。"
可她看得出来,没人真的觉得,这只是脾气。
有一种东西,在悄悄发生。大家都在看,任总到底怎么处理她。
方浩那边,倒是风平浪静。
他的客户那边,也出了问题,同样是报价单错误。可他三天之内,就把事情摆平了,对方不但没有追究,还多续了一年合同。
周五的部门周会上,任总点名表扬了他:"方浩这次处理得不错,值得大家学习。"
唐薇坐在会议桌的对面,看着方浩被夸得耳朵发红,手指在桌子底下,一点一点收紧。
散会后,她追上了方浩。
"方浩,我想问你一件事。"
"你说。"
"那天,你进任总办公室的时候,手里拿的是什么?"
方浩的脚步停了一下。
走廊里,窗外的天阴沉沉的,像要下雨。
他沉默了很久,才低低说了一句:"薇薇,你真想知道?"
"想。"
"那你今晚下班,别走。"
晚上七点,办公区只剩下他们两个人。方浩打开自己的电脑,调出了一个文件夹,推到唐薇面前。
文件夹的名字,叫"恒屹事故复盘"。
里面有一份文档,开头写着:
《关于恒屹报价单折扣系数错误的处理方案》
她点开,一页一页地往下看。
第一页,是错误的完整经过,时间线精确到分钟。
第二页,是损失评估:如果客户按错误报价签约,公司将损失多少,如果按正确报价重签,客户可能损失多少。
第三页,是三套补救方案,每一套都列了成本、风险、成功概率,还附了建议的话术。
第四页,是后续的流程改进建议:把模板里的默认值,改成留空,强制手填。
最后一页,是一个落款:方浩,周四晚十一点四十。
唐薇一页一页看完,抬起头,嗓子发干。
"这是……"
"出事那天早上,我就开始做了。"方浩的声音很低,"我发现错误的第一反应,也是慌,真的。可是,我想起来,我以前做销售的时候,我的老大教过我一句话。"
"什么话?"
"出了事,别带着问题去找领导,带着方案去。"
他苦笑了一下:
"我进任总办公室的时候,他其实也气得要命。可我一开口,说的不是'对不起',是'任总,这件事我已经想了三套办法,您看看哪一套合适'。"
热门跟贴