极目新闻评论员 屈旌

国庆假期临近,高铁抢票难题再现。近日,演员曹征发布视频称,自己耗时一周抢票无果,被第三方平台建议“买长乘短”,多花609.5元,多买14站,到站提前下车,此事引发不少网友的共鸣与讨论。(据10月1日大风新闻)

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多花“冤枉钱”才能保证有张票,这样的“攻略”戳中出行痛点,令人五味杂陈。

前两年,也是国庆长假期间,曾有新闻报道,第三方平台诱导乘客“买短乘长”,被质疑是“钻空子”、有逃票嫌疑。如今这些平台又反过来建议“买长乘短”,让乘客在钱上吃点亏,优先保证出行。不得不说,为了赚点手续费,把规则漏洞利用到了极致。

旅客想顺利出行的迫切心情,完全可以理解。一年只有春节、国庆两个长假,非常珍贵,探亲、旅游、回家,太多人需要这张票,谁也不想花冤枉钱,“买长乘短”不过是抢票无果之下的无奈妥协。但“买长乘短”的坏处也不容忽视,旅客经济受损,列车运力被占用,如果这样做的人多了,只可能让资源被浪费,让抢票更困难。

事实上,这种方式并非唯一出路。很多时候,虽然未必能第一时间抢到票,如果多给点耐心,通过候补购票等方式,还是有机会买到票的。盲目跟风高价方案,往往是被焦虑裹挟的不必要选择。

每到出行高峰,总有言论怀疑12306故意压票、不放票。12306也已多次回应:铁路对长途列车实行“长途优先、兼顾中短途”的售票策略,目的是最大限度满足旅客出行刚性需求,确保铁路运力资源利用最大化。

第三方平台深谙旅客节假日出行的迫切心理,利用技术手段和营销话术,营造出一种“不通过我、不买加速包、不开付费会员就抢不到票”的氛围,把出行焦虑变成了牟利工具。有些平台刻意诱导旅客“买长乘短”“上车后补票”,甚至滥用“12306”商标,让旅客误以为它们是官方合作方,不仅是对消费者的欺骗,更扰乱了正常的铁路售票秩序,破坏市场公平环境,甚至会扭曲真实客流数据,影响铁路运力精准调配,埋下运输安全隐患。

12306工作人员回应称,不建议“买长乘短”,很客观,很冷静,但是对于这种几乎每年都会上演的购票乱象,若只有提醒、没有约束,终究是隔靴搔痒。口头警示既无法约束逐利的平台,也无法真正保护旅客权益。

要让旅客不再“买长乘短”“买短乘长”,遏制各种购票乱象,需要构建规范有序的购票秩序,加强对第三方购票平台的监管整治,严厉打击虚假宣传、套路营销、商标滥用等违规行为,斩断灰色牟利链条;当然,最核心的仍是,要进一步精准动态调整票额分配,完善候补体系,让更多人能更轻松地买到票,大家自然就不用“病急乱投医”。

国庆出行,一张车票承载的是对家和远方的期待。愿大家都能顺利买到票,平安出行。更愿这张票以后都能明明白白抢到,每段旅程都能踏踏实实出发。

(来源:极目新闻)