齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 陈芳

国庆期间，市民出游、返乡、消费迎来流量高峰。为全力做好节日通信保障工作，中国联通菏泽市分公司提前部署启动双节通信保障专项行动，统筹人力、物力、技术资源，构建全域化网络保障体系。

织密网络防线，全域守护信号畅通

结合假期人员流动特征，将热门商圈、旅游景点、高铁高速沿线、车站医院以及广大农村区域纳入重点保障清单。技术人员深入一线开展实地走测、室分排查，对4G、5G信号进行地毯式摸排，对排查发现的高负荷、弱覆盖等隐患立查立改。针对流量激增风险，对高负荷小区提前完成扩容优化，节前对135个4G小区、93个5G小区进行优化，提升基站承载能力，保障景区直播打卡、商圈移动支付、旅途上网冲浪、乡村团聚上网等多场景网络体验稳定流畅。

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强化协同联动，筑牢应急处置屏障

节日期间实行7×24小时不间断值守，建立前后台联动保障模式。一线维护测试人员驻守商圈、景区、高铁沿线等关键点位，开展现场测试与实时覆盖优化，跟随客流动态调整网络策略；后台监控人员紧盯话务量、PRB利用率、掉话率、干扰等关键运行指标，及时完成参数优化、负载均衡，快速化解网络波动风险。公司配齐应急通信车、抢修器材与发电物资，深化与铁塔、传输等多部门协同联动，细化完善各类突发情况应急预案，做到故障快速响应、高效处置，牢牢守住节日网络安全底线。

暖心服务加码，便民举措不打烊

网络有保障，服务不停步。国庆假期，联通各营业厅正常对外开放，窗口服务有序运转，可满足群众业务缴费、套餐变更等各类业务办理需求。智慧家庭工程师坚守岗位，上门服务不停歇。面对宽带故障报修、全屋组网调试、智慧家庭设备检修等用户诉求，做到接单即响应，城乡同步快速上门，及时化解家庭网络各类问题，让返乡群众居家尽享高速畅快网络。

中国联通菏泽市分公司将持续压实保障责任，紧盯客流高峰变化，持续做好网络监测优化与民生服务，以央企责任担当，为广大市民与来菏游客提供优质、稳定、可靠的通信服务，守护万家欢乐佳节。