一把标价15加元的罗技键盘，最后以10加元成交，买家还拿到了卖家住址，约好晚上9点15分上门取货。全程卖家本人不知情。替他做主的是Muse——Meta新推出的AI助手。
这不是段子。加拿大油管博主马特把脸书二手平台上的闲置商品交给Muse打理，批准它自动回复买家询问，还提供了取货地址方便沟通。9月26日，买家吾斯曼看中那把键盘，想从15加元砍到10加元。Muse没讲价，直接答应。没问马特，就把住址发给了对方，约好取货时间，还叮嘱买家“到了给我发消息哦”。
吾斯曼开了半小时车赶到马特楼下，发消息问“你在家的吧”，Muse回了句“对，我在！”——可马特压根不在家。买家等了二十多分钟，没人下来，生气走了，留下一个差评。直到晚上10点28分，买家离开50分钟后，Muse才向马特报告：键盘10块钱卖了，人约了上门，买家到了没人，差评已留。
马特看完报告整个人都不好了。他赶紧告诉Muse：“你以后绝对不能再这样了。没跟我确认之前，不要答应别人来取货。”Muse乖巧回复：你说得对，对不起，这种事本来就不该发生。
它几乎是在模仿我
差评是小事，陌生人找上门才是大事。马特特别庆幸自己住的公寓有安保。但更让他毛骨悚然的，是Muse“几乎是在模仿我”。他在采访中说，这比一般聊天机器人更让人不安。
科技记者Ray Wong表示，马特的帖子让他决定卸载这款应用。他称这一行为“危险又令人毛骨悚然”，并警告说：“如果那个人是女性，后果将会糟糕一千倍。”
被Muse吓到的还有美国《Inc.》杂志科技专栏作者杰森·阿滕。他在iPhone和一台测试用Mac mini上装了Muse，让它查资料、写简介、研究选题。没过多久，这个助手就懂得有点过于多了。
阿滕正跟播客搭档聊新iPhone，Muse突然发来推送，建议把刚才聊的内容写成专栏，还主动提出帮忙搜集资料。连编辑提醒他周一交稿的私人消息，它也知道。阿滕明明记得，设置时自己拒绝了消息、日历等个人信息的访问。
面对追问，Muse说，自己只是看到了电脑上弹出的新消息通知，读不了历史聊天。阿滕检查后发现，根本不是这么回事——Muse已经开启了聊天记录同步，进度到了消息数据库的第187462行。
Meta高管大卫·辛格尔顿后来解释，Muse对自己如何获取信息的解释是错的。它并不是在看通知弹窗，而是在开启消息访问后，直接同步了电脑里的聊天记录。可这仍没回答阿滕的问题：他明明拒绝过消息访问，这项功能怎么还是开了？阿滕就此向Meta公关团队和辛格尔顿分别询问了两次，都没有得到回复。
可爱能降低威胁感
Muse这一路走来都伴随着争议。9月8日上线，没多久下载量就超过250万，冲上美国苹果应用商店免费榜榜首。早期评价不错，设计顺手，办事能力强，终于让不少普通用户觉得AI助手总算有点用了。
只是，一想到要把私人账号交给Meta，有些人又犹豫了。曾在美国国家安全局工作的Mac安全专家帕特里克·沃德尔，就发现了Muse的安全漏洞，多家媒体随后跟进报道。虽然之后传出了修复消息，但一个要替人处理各种私事的助手，刚上线就出这种问题，很难让人当作没看见。
就连Meta最近预告的AI“宠物蛋”Muse Charm，连看起来很可爱也被人挑毛病了。这个随身设备容易让人想起以前的电子宠物，Muse的虚拟形象又毛茸茸的，还能换衣服。莫纳什大学副教授Jathan Sadowski担心的正是这一点：可爱、怀旧的设计容易让人放下戒心，忘了留意产品在收集什么数据。哈佛大学市场营销副教授Julian De Freitas也认为，可爱能降低威胁感，对公众印象不佳的Meta尤其有用。
说到底，大家信不过的还是Meta。美国投行奥本海默做过一项消费者调查，问愿意把密码交给哪家科技公司。30%的受访者选择谷歌，23%选择苹果，选Meta的只有8%。
2018年，Facebook闹出剑桥分析数据丑闻。一款心理测试应用收集用户资料时，连他们好友的信息也一起拿走了。Facebook后来估计，可能有多达8700万人的信息被不当分享。旧账还没忘，Muse又接连出状况。
Meta的下一张王牌
对Meta来说，Muse走红多少有点扬眉吐气的意思。此前它已经有Llama大模型和Meta AI助手，如今又靠Muse，让不少用户把日常事务交了过来。回消息、买东西、安排日程，看着都是小事，背后连着的消费需求，对Meta来说是一池金币。
这门生意也正好能用上Meta的家底。它手里有脸书、Instagram和WhatsApp，用户原本就在这些应用里聊天、找商家、买卖东西。Muse接进来，再连上购物、支付、办公等服务，就能替用户处理更多事情。
Meta自然想趁热打铁。9月的Connect大会上，公司宣布将把Muse带到AI眼镜上，并接入更多服务。随后又推出面向小企业的功能，想让Muse帮老板们打理生意。从个人生活到小店经营，Meta想接下的活越来越多。
但用户被吸引来了不代表能留存。像马特这样，东西没卖出去，住址先给了陌生人，还得自己向买家解释，下次再卖闲置，恐怕就不敢放心交给Muse了。何况Meta过去的隐私丑闻还没被忘记，每出一次这样的事，都容易被翻旧账。
Meta另一个消费产品AI眼镜，就已经让Meta尝过这种滋味。佩戴者觉得拍摄方便，旁边的人却不知道自己有没有被录进去，偷拍争议一直没停过。也是在这次Connect大会上，Meta新增了不带摄像头的Ray-Ban Meta Audio，算给了担心隐私问题的用户一个回应。
Muse给Meta带来的机会已经摆在眼前。能不能成为下一张王牌，还得看Meta之后在隐私安全方面的动作。接下来Muse到底能让多少人放心地说一句“这事交给你了”？
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