国庆出行
“候补成功”本是件高兴事
然而
近日有网友晒出经历
“12306候补半夜兑现
醒来车已开……”
相关话题引发热议
9月30日，深圳一网友发文称，自己准备当天回广西老家，因直达车票售罄，便提交了12306候补订单。没想到系统于凌晨悄然兑现成功，而该网友早已入睡，直到早上起床才发现候补兑现的车次已经开走。
该网友在评论区补充了更多细节：她原计划9月30日从深圳北站乘车返回广西，因未抢到票便下了候补单，不料系统在凌晨0:38兑现了当天早上7:46发车的车票。由于夜间未留意手机通知，早晨醒来时列车早已驶离。
对此，客服人员表示，12306系统全天候24小时都会进行候补兑现。乘客提交候补订单时，可自行设置“截止兑现时间”。如果没有设置，系统默认一般为开车前6小时。该网友的订单在0:38兑现，是因为深夜有其他旅客退票或释放席位，此时距离7:46发车尚余约7小时，系统按候补队列顺位自动完成兑现。
评论区不少网友表示
自己也有类似的经历
也有网友表示
这个真的不能怪12306
截止时间自己可以设置的
如何避免错过候补兑现车次
首先，不要盲目勾选发车时间过早的车次，可以多勾选一些时间宽裕的车次。
其次，提交候补订单时，系统会提醒旅客，手动设置“截止兑现时间”，如“开车前3小时”“开车前6小时”“开车前12小时”等，旅客可根据发车时间自行换算。
此外，即便提交时未设置，事后也可在候补订单详情中修改截止时间或主动终止候补。候补成功即等同于已购票，退改签均按既有规则执行，乘客务必注意开启通知推送，睡前核查订单状态。
如何提高“候补”成功率
提交候补时，如何才能成功“兑现”？铁路部门为大家支了“三招”。
——拉满60个候补组合
在12306App上，每个用户能同时提交6个候补订单，每个订单可选3个乘车日期，最多能凑60个“日期+车次”组合，还能勾选多个席别。
温馨提示：别“死磕”某一趟车，多个时间段的车次都选上，组合越多，匹配概率越高。
——这个选项必勾选
提交订单时，一定要勾选“接受新增列车”。当出现加开列车时，系统会为你自动兑现。
——把握先机
12306候补讲究“先到先得”，排队位置越靠前，成功率越高；提前绑定好支付方式，核对好乘车人信息，别因支付超时、信息填错错失机会。
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来源：南方都市报（nddaily）、深圳大件事（nandusz）
编辑：符亚丽
编审：许浒
终审：周健军
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