“十一”假期首日，日照迎来四面八方的游客。
在日照市委社会工作部、市文明办、团市委等部门统筹安排下，全市“文明双向共建”志愿服务活动全面铺开。
来自市直机关、企事业单位及东港区、经开区、山海天旅游度假区的党员志愿者、青年志愿者和志愿服务组织志愿者，重点围绕主要交通枢纽及沿海岸线旅游景区、景点等关键点位，用一声声问候、一次次伸手，为游客的日照之行添上一抹温暖底色。
“结合日照旅游特点，我们将每个重点点位、景区路口确定为一个文明实践区、文明实践点，南起灯塔广场，北至国家森林公园，共设18个文明实践区和15个文明实践点。”日照市委社会工作部相关负责人介绍。
高铁站：
一声“您好”暖了新一程
早上8点33分，高铁日照站出站口，一波人群涌来。
“您好，去万平口景区坐K1路公交，出站往右走。”志愿者薛慧文边引导旅客，边提示，几乎没停过。今早她7点半就从家出发，8点准时到岗。
“国庆节参加志愿服务，内心格外充实。一方面服务游客，另一方面作为青年志愿者，也想用实际行动为文明建设出份力。”薛慧文笑着说。
一对来自济南的老夫妇拖着两个大行李箱，站在出站口茫然时，志愿者蒋明霞赶紧迎上去：“大爷大娘，来旅游的吗？要去哪儿？”得知老两口要坐网约车，她一边指路一边叮嘱：“顺着地上的指示往前走，再往左拐，您二老慢点。”
大爷姓王，今年68岁，第一次不跟团来日照。“本来还担心下了车摸不着北，没想到一出站就有人主动帮忙。”王大爷笑着说，“日照这城市，人比海还热情。”
蒋明霞说，志愿服务主要包括咨询引导、重点帮扶、应急协助，遇到老人、带小孩、行李多的旅客，主动上前帮一把。“问得最多的就是换乘怎么走、周边怎么坐公交车，我们提前把线路背熟了，就为给游客一个准信儿。”
进站口前，人群同样络绎不绝。青年志愿者娄金轩、黄启武和孙舒扬正协助旅客搬运行李过安检。孙舒扬说：“我们是在校大学生，利用假期时间参与志愿服务，做一些力所能及的事，帮到别人的同时，自己也觉得快乐、充实。”
海岸沿线：
一处驿站守着一片滩
9点半，万平口风景区5号门游人如织。景区平安旅游服务驿站里，几名志愿者正忙碌着。
“您好，这是景区小地图，不明白的地方可以看一下。”志愿者安郁孝耐心地向游客介绍。他是退休教师，每逢节假日主动报名参加志愿服务。“我参加志愿服务十七年了，虽说年龄有点大了，但是心不服老，一有时间还是想尽自己的绵薄之力多做些好事。”他打趣道。
驿站里的便民服务箱，创可贴、碘伏、充电宝、消防知识宣传纸一应俱全。消防志愿者刘展宏说，从“五一”到“十一”是日照的旅游旺季，水域安全很重要，丝毫不敢松懈。
“我们在万平口、阳光海岸沿线，主要为游客提供咨询指引，及时清理沙滩杂物，引导大家文明游玩。”志愿者李炳武说，“希望通过点滴行动，展现日照热情好客的城市形象，让远道而来的朋友，更好地享受蓝天碧海金沙滩。”
他弯腰捡起一个被风吹起的塑料袋。旁边的游客见状，也主动把手里的空水瓶递了过来。
“来自聊城的纪成责小朋友，听到广播后，请立即到太公岛牡蛎公园大石头处，你的家人正在等你。” 10点半，海岸绿道阳光驿站，志愿者正在广播寻人信息。不多时，孩子被安全送到家人身边。
在阳光海岸2号停车场入口处，志愿者安刚和王栋正在引导车辆有序进入。“外地车辆特别多，济南、潍坊、湖北、北京、江苏等省内外的都有，点滴志愿小事，既能擦亮城市文明底色，也能让游客和群众感受到暖心服务。”王栋说。
景区景点：
一件小事亮了一座城
人群从海边景区向外延伸，特色街区、主次干道同样处处可见志愿者忙碌的身影。
东夷小镇人来人往，游客穿梭于特色店铺之间。“您好，能帮我存一下行李吗？”“好的，您登记一下个人信息。” 在青春志愿服务驿站，为方便游客轻装游玩，志愿者免费为游客存放行李，减轻大家出行负担。
街头路口，志愿者维持通行秩序，耐心解答游客关于美食打卡、公交线路、停车点位的各类问询。遇到行人过马路，主动礼让提醒；看到路面散落的纸屑杂物，随手弯腰捡拾。
“作为一名志愿服务组织的志愿者，虽说放弃了节假日休息时间，但服务他人，也是一种别样收获。”志愿者陈相虎说。
“在景区服务，也等于出来观景旅游了。”志愿者张永花笑着说，“为游客拍照、指路，尽管都是小事，但游客都很感激，我心里也开心。”
不少游客在接受帮助之后，也自觉加入文明行动，不乱扔垃圾、有序排队，把感受到的善意传递出去，形成互帮互助的双向暖流。
傍晚时分，景区的游客渐渐散去，志愿者们却还没下班。他们整理驿站物资、清点便民用品、记录当天的服务情况，为第二天的服务做准备。
从清晨到日暮，从车站到景区，从路口到街巷，“志愿行”成为日照最温暖的底色。他们做的事都不大——指个路、扶个人、递瓶水、捡个垃圾，但正是这些细碎的小事，拼凑出一座城市的文明温度。
“文明双向共建”，建的是城市的文明形象，也是人与人之间的善意与信任。这个“十一”，日照的海很美，比海更美的，是那些在人群中默默付出的身影。
全媒体记者：费洪芹
摄影：邹铠泽
编辑：彭婷
一审：许芮
二审：王宗敏
三审：刘新英
终审：王学兴
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