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（来源：英雄达茂）

为深入贯彻落实全市服务业大会精神，达茂联合旗融媒体中心开设《兴服务·促发展·惠民生》专栏。专栏聚焦生产性服务业提质增效，围绕现代物流、科技服务、商务配套、供应链保障等重点领域，助力全旗工矿、农牧业产业转型升级；聚焦生活性服务业扩容升级，围绕商贸消费、文旅康养、养老托育、社区便民服务等民生领域，不断提升各族群众获得感、幸福感。并及时报道各部门、苏木镇推进服务业高质量发展的工作举措、典型经验和工作成效，营造全社会关心支持服务业发展的良好舆论氛围。

今年以来，达茂旗市民大厅持续深化“放管服”改革，聚焦企业群众办事需求，以标准化建设、数字化升级、精准化服务为抓手，不断创新服务举措、优化营商环境，全面提升政务服务质效和群众满意度。

大厅持续优化功能布局，设立企业综合服务专区。专区提供行政审批、商务洽谈、帮办代办、联审联办、惠企政策、政务公开查询等全要素、多样化政务服务，为市场主体提供一站式集成服务，累计办理企业相关业务226件。同时，制定《达茂联合旗重大项目全流程帮办代办服务工作措施》，组建专业化服务队伍，配备专职帮办代办人员2名、项目管家1名、行业管家1名，精准对接市场主体需求，完成重点项目专项帮办代办1次，累计提供帮办代办服务138件，积极落实跨域通办改革，打破地域办事壁垒，高效办理跨省通办业务3件，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。

创新宣传服务模式，拓宽便民服务渠道。大厅常态化开展政务服务直播24场次，累计发布“可视化”办事指南、政策解读、问题解答等视频 17 期，并不断更新。深入开展“我陪群众走流程”“我陪企业跑流程”等活动，主动收集诉求、整改问题，累计收集并解决企业群众办事难题20个，切实优化办事体验。同时，全力推广“蒙速办”平台应用，通过大厅张贴二维码、窗口主动引导、手把手指导操作等等方式，引导群众熟练使用线上申报、政策查询、证照亮证、政民咨询等功能，持续完善线上服务板块，更新达茂旗政务服务中心公众号智能问答知识库，不断丰富数字化应用场景，提升掌上办事普及率。

延时便民服务，强化政务服务队伍。大厅常态化推行延时服务，可提供延时办理事项1601项，最大程度满足群众错峰办事需求。同时，开展5次礼仪、业务培训，并组织全体窗口工作人员参加政务服务办事员资格考试并全部持证上岗，持续规范服务标准、提升业务素养，打造规范化、专业化政务服务队伍。

下一步，市民大厅将持续深化政务服务改革，常态化开展政务直播宣讲，持续做强企业服务专区、做优帮办代办、做实跨域通办服务。持续迭代升级智能化服务场景，深耕“蒙速办”掌上服务，不断拓展便民利企服务维度，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，持续优化营商环境，助力辖区经济社会高质量发展。